Sectorista de Aduanas Ejecutivo de Atencion

SECTORISTA DE ADUANAS / EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Henko Logistics y A&V

Somos empresas peruanas dedicadas al agenciamiento de aduanas, carga internacional y servicios logísticos. Nos encontramos en búsqueda de un(a) Sectorista de Aduanas / Ejecutivo(a) de Atención al Cliente con experiencia en operaciones de importación, manejo de ERP y capacidad para realizar seguimiento constante a los clientes.

Funciones

• Aperturar las órdenes de servicio con rapidez y verificar que la información inicial esté completa.
• Revisar y analizar los documentos de importación antes de enviarlos al área de revisión, identificando datos faltantes, diferencias o inconsistencias.
• Solicitar al cliente las correcciones o documentos pendientes y hacer seguimiento hasta contar con la documentación necesaria para la numeración de la DAM.
• Comunicarse telefónicamente con el cliente después de cada envío o recepción de documentos, confirmando su recepción y explicando los pasos pendientes.
• Mantener informado al cliente sobre el avance de su operación y las fechas críticas.
• Hacer seguimiento a las etapas de la operación: revisión documental, numeración, canal, aforo, diligencia, levante, retiro y regularización.
• Coordinar con las áreas internas para resolver pendientes y atender consultas o incidencias.
• Alertar oportunamente sobre posibles retrasos, vencimientos, sobrestadía o almacenaje.
• Utilizar el sistema ERP de la empresa para consultar y controlar el seguimiento de las operaciones.
• Coordinar las acciones correspondientes luego del levante, incluida la regularización de la DAM y la solicitud de proforma cuando corresponda.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración Aduanera o carreras afines.
• Experiencia en operaciones de importación, agenciamiento de aduanas o atención al cliente en el sector logístico.
• Manejo de sistemas ERP. Se valorará experiencia en MANTRA, SINTAD u otros sistemas de gestión operativa.
• Conocimiento de documentos de importación y del proceso de despacho aduanero.
• Rapidez para organizar tareas, atender varios pendientes y cumplir plazos.
• Capacidad para analizar documentos y detectar información incompleta o inconsistente.
• Buena comunicación verbal y escrita; seguridad para realizar llamadas y explicar con claridad los pendientes al cliente.
• Habilidad para convencer y hacer seguimiento con firmeza, manteniendo siempre un trato cordial.
• Capacidad para trabajar bajo presión, iniciativa y responsabilidad.

Competencias

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva, que se anticipe a los pendientes y mantenga comunicación constante con los clientes. Es importante que pueda priorizar tareas, actuar con rapidez y acompañar cada operación hasta que avance correctamente..

Ofrecemos

• Lugar de Trabajo Tranquilo para Laborar- Bellavista Callao
• Ingreso a Planilla de Inmediato

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care