Analista de calidad de BPO
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TP se encuentra en la búsqueda de un QA de call center en Perú quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. .
Esto es lo que harás:
- Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Representantes expertos en clientes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo
- Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindar comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los representantes expertos en clientes cumplan con los requisitos mínimos del cliente
- Mantener los niveles de servicio requeridos de manera proactiva mientras maximiza la productividad en el equipo para garantizar el margen operativo deseado
- Proporcionar apoyo en "tiempo real" a los representantes expertos en clientes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario.
El TOP Team busca a alguien que:
- Estudios secundarios
- 1 año de experiencia como Analista de calidad
- Esté interesado en trabajar de manera presencial
Hablemos de beneficios:
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
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Analista de calidad de BPO
Hace 7 horas
lima metropolitana, lima, Perú TP Jornada completaTP se encuentra en la búsqueda de un QA de call center en Perú quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. . Esto es lo que harás: ...
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Analista de Operaciones
Hace 9 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú BLUE PACIFIC OILS S.A.C. Jornada completa EUR 56,000 - EUR 89,000 Por obra¡Estamos creciendo y queremos sumar talento a nuestro equipo! En BPO Plus, grupo empresarial con presencia simultánea en los sectores de Agricultura, agroexportación y logística de terminales especializada, nos encontramos en búsqueda de un profesional para incorporarse como Analista de Operaciones para uno de nuestros terminales porturarios con sede en...
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Analista de Operaciones
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú BLUE PACIFIC OILS S.A.C. Jornada completa¡Estamos creciendo y queremos sumar talento a nuestro equipo! En BPO Plus, grupo empresarial con presencia simultánea en los sectores de Agricultura, agroexportación y logística de terminales especializada, nos encontramos en búsqueda de un profesional para incorporarse como Analista de Operaciones para uno de nuestros terminales porturarios con sede en...
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lima metropolitana, lima, Perú ALLMARK BPO Jornada completaANALISTA DESARROLLADOR – SQL / PYTHON / RPA – SAN ISIDRO Somos una empresa con amplia trayectoria en el sector de servicios y telecomunicaciones, y nos encontramos en la búsqueda de un Analista Desarrollador para integrarse a nuestro equipo en San Isidro. OBJETIVO DEL PUESTO Desarrollar, implementar y mantener soluciones tecnológicas mediante...
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Lima, Lima, Perú Cibergestión Perú Jornada completaEmpresa y PuestoCibergestión Perú, empresa de servicios BPO presente en 7 países y con atención a las principales entidades financieras, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista Legal Senior de Formalizaciones Hipotecarias.Misión del puestoControlar y dar seguimiento de las operaciones desembolsadas para...
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Lima Metropolitana, Lima, Perú Cibergestión Perú Jornada completa S/ 89,000 - S/ 134,000 Por obraEmpresa y PuestoCibergestión Perú, empresa de servicios BPO presente en 7 países y con atención a las principales entidades financieras, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista Legal Senior de Formalizaciones Hipotecarias.Misión del puestoControlar y dar seguimiento de las operaciones desembolsadas para...
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Coordinador de Operaciones Contact Center
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Cabify Jornada completa💜 ¡EN CABIFY ESTAMOS BUSCANDO CCO COORDINATOR / COORDINADOR DE OPERACIONES! 📍 Ubicación: Lima, Perú 🏢 Modalidad: Híbrida 💼 Tipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? 🏙️✨ En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center...
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CCO Coordinator
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú Cabify Jornada completa EUR 60,000 - EUR 90,000 Por obraTipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...
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CCO Coordinator
Hace 4 horas
Lima, Lima, Perú Cabify Jornada completaTipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...
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CCO Coordinator
Hace 9 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Cabify Jornada completa EUR 60,000 - EUR 90,000 Por obraTipo de contrato: Tiempo indefinido ¿Quieres cambiar el mundo y hacer de las ciudades mejores lugares para vivir? En Cabify estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a CCO Coordinator (Contact Center Operations) para liderar la mesa operativa y asegurar la máxima calidad de servicio a nuestros usuarios y conductores en Perú. Serás la pieza clave en...
