Supervisor de Operaciones
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Netcall Perú, se encuentra en la busqueda de un Supervisor de Operaciones para la campaña ATC - Cross en nuestro call center.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en el rubro de call center.
- Egresado o Bachiller técnico o universitario.
- Manejo de plataformas y manejo de campañas.
- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
Funciones
- Liderar, motivar y desarrollar equipos de asesores asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
- Monitorear desempeño individual y grupal, implementando planes de acción y coaching estructurado.
- Gestionar indicadores como TMO, NDS, FCR, CSAT, NPS, retención, cross-selling y transferencias
- Asegurar la correcta cobertura operativa según la planificación (RQ vs. real).
- Gestionar contingencias operativas (sobretráfico, incidencias masivas, picos por facturación, etc.).
- Coordinar con Planeamiento ajustes de dotación, horarios y movimientos operativos.
- Analizar indicadores operativos y generar reportes de desempeño.
- Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas orientadas a resultados.
- Dar visibilidad oportuna de riesgos operativos.
- Capacidad de liderazgo.
- Cumplimiento de Objetivos.
Beneficios
- Ingreso a planilla con régimen regular (todos los beneficios de ley).
- Cumplimiento de las 48 horas laborales.
- Sueldo fijo.
- Variables.
- Excelente clima laboral.
-
SUPERVISOR DE OPERACIONES
Hace 3 días
Lima, Lima, Perú Evaluar Jornada completaSupervisor de Operaciones - A365 (Lima) Supervisa y optimiza operaciones en Lima, asegurando calidad, productividad y cumplimiento de KPIs, con foco en mejora continua, seguridad y experiencia del cliente en procesos operativos. Principales Tareas y Responsabilidades • Coordinar equipos y turnos para cumplir metas de servicio y productividad. •...
-
SUPERVISOR DE OPERACIONES CLARO
Hace 4 días
Lima, Lima, Perú Evaluar Jornada completaSomos el Grupo A365, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones que cumpla lo siguiente: Funciones • Responsable de organizar, distribuir y supervisar al personal en las labores de la plataforma. • Evaluar el desempeño y capacitar al personal a cargo. • Reunirse con el personal para evaluar y proponer mejoras en la realización del...
-
Supervisor de Operaciones
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú RCS Capital Humano Jornada completaImportante empresa del sector factoring se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Operaciones, Confirmaciones y Cobranza Resumen del puesto: Serás responsable integral del ciclo operativo del factoring: desde la recepción y validación de facturas, la confirmación con los deudores, hasta la gestión de cobranza de las operaciones vigentes y...
-
Supervisor de Operaciones
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú MB RENTING Jornada completaFunciones:Registrar el kilometraje de flota para programar mantenimientos.Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con talleres y clientes.Revisar contratos y alcances del servicio para asegurar el cumplimiento.Solicitar autorizaciones para trabajos adicionales según el plan de mantenimiento.Atender y canalizar requerimientos de usuarios y...
-
Supervisor de Operaciones
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú TURISMO CIVA Jornada completaTurismo Civa S.A.C., una empresa líder en el sector de transporte turístico y personal en Perú, está buscando un Supervisor de Operaciones con experiencia en transporte de personal en proyectos mineros. El candidato ideal debe tener habilidades demostradas en la supervisión de conductores de bus en operaciones del sector minero. Requisitos Titulado y...
-
Supervisor de operaciones
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú TEPSI SA - Sucursal Perú Jornada completaEn Tepsi buscamos incorporar un perfil para nuestras operaciones del sector hidrocarburos. Profesional en Ingeniería Química, Petroquímica y de Procesos o carreras afines. Conocimiento de procesos y operación de equipos en la industria de hidrocarburos. Experiencia: Más de 7 años en proyectos u operación de plantas de proceso, transferencia o...
-
Supervisor de Operaciones
Hace 11 horas
lima metropolitana, lima, Perú TURISMO CIVA Jornada completaTurismo Civa S.A.C., una empresa líder en el sector de transporte turístico y personal en Perú, está buscando un Supervisor de Operaciones con experiencia en transporte de personal en proyectos mineros . El candidato ideal debe tener habilidades demostradas en la supervisión de conductores de bus en operaciones del sector minero . Requisitos Titulado...
-
Supervisor de Operaciones
Hace 11 horas
lima metropolitana, lima, Perú MB RENTING Jornada completaFunciones: Registrar el kilometraje de flota para programar mantenimientos. Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con talleres y clientes. Revisar contratos y alcances del servicio para asegurar el cumplimiento. Solicitar autorizaciones para trabajos adicionales según el plan de mantenimiento. Atender y canalizar requerimientos de usuarios y...
-
Supervisor de operaciones
Hace 11 horas
lima metropolitana, lima, Perú TEPSI SA - Sucursal Perú Jornada completaEn Tepsi buscamos incorporar un perfil para nuestras operaciones del sector hidrocarburos. Profesional en Ingeniería Química, Petroquímica y de Procesos o carreras afines. Conocimiento de procesos y operación de equipos en la industria de hidrocarburos. Experiencia: Más de 7 años en proyectos u operación de plantas de proceso, transferencia...
-
Supervisora de Operaciones
Hace 11 horas
lima metropolitana3, lima, Perú Magia del Perú S.A.C. Jornada completaResumen del Puesto Buscamos un profesional organizado, proactivo y con habilidades de liderazgo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal disfrutará de la coordinación de equipos, la optimización de procesos y la resolución de imprevistos en un entorno dinámico donde cada detalle es importante. Responsabilidades Supervisar al equipo del...
