Ejecutivo Senior de Data Analytics

hace 4 semanas

LIMA, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

Descripción

 

En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

 

Misión del puesto

 

  • El área de Calidad tiene el objetivo la medición y gestión del NPS que evalúa el nivel de recomendación de la marca Movistar en nuestros clientes. Este indicador evidencia el posicionamiento y crecimiento sostenible de Telefónica en el mercado fijo y móvil del país.
  • El puesto es responsable de garantizar la correcta medición del NPS relacional y transaccional de canales y productos asignados. Identificar los principales dolores del cliente y en conjunto con las áreas responsables garantizar que los planes de acción ataquen la real causa raíz de los quiebres y tengan el impacto deseado en la experiencia del cliente.

 

Funciones principales

 

  • Diseñar, elaborar, ejecutar estudios de investigación de mercado, orientados a la medición de la experiencia del cliente en los distintos procesos y puntos de contacto que el cliente tiene con la empresa.
  • Ser responsable de identificación en las mesas de diagnóstico con las áreas internas (Comercial /técnica, B2C o B2B) de la compañía en identificar el impacto de los indicadores visión cliente, planes de acción o pilotos desplegados en el NPS mediante uso de la analítica con fuentes externas e interna (DWH) así como con el uso modelos estadísticos / predictivos.
  • Ser responsable del seguimiento y validación del portafolio de proyectos del plan de Calidad. Asegurando que estos atiendan el dolor del cliente en el alcance requerido. Lanzando las alertas en los comités particulares o de Calidad sobre incumplimiento, necesidad de acelerar o corrección de iniciativas.
  • Automatizar los procesos de manejo de la información: Extracción de fuentes internas (DWH), envío y recepción de las agencias de investigación y tableros de reporte de resultados (Dashboard).
  • Realizar la presentación directa en Comité Clientes, Comités Regionales o Adhoc de gerencias, así como en las mesas de causa raíz los resultados de estudios, análisis y cuantificación del impacto de los proyectos en el NPS. Estando facultado para solicitar la aceleración, redefinición, rediseño del proyecto en curso, y pedir en los comités lo que necesite (en coordinación con el PO) para garantizar el cumplimiento de los plazos de implementación o impacto en el NPS.
  • Seguir los principales indicadores de la compañía identificados en el plan de Calidad, (Tablero IPC Regional), su seguimiento en los Dashboards incluyendo la priorización de estos según los análisis de NPS.
  • Asegurar que las acciones desplegadas tengan impacto real sobre la experiencia de los clientes, a través del seguimiento de sus KPI’s operativos e indicadores perceptuales (NPS / IST) (Objetivo compañía de recuperar la confianza de los clientes).

 

Habilidades/conocimientos requeridos

 

  • Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática, Administración o afines.
  • Conocimiento intermedio en Ms Office.
  • Conocimiento intermedio en SQL Server y/o Teradata.
  • Conocimiento básico en Python.
  • Experiencia de 2 años en roles de Data Analytics (De preferencia en el Sector Banca / Telco / Retail).

 

Habilidades/conocimientos deseables

 

  • Conocimiento en estadística.
  • Conocimiento en el flujo de la gestión de proyectos.
  • Experiencia en la investigación del mercado y/o en la experiencia cliente.

  • Especialista de Data y Analytics

    hace 6 días

    Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo

    **Funciones**: Implementar el modelo de segmentación / clustering de clientes. Preparar y transformar la data para ser consumida por los procesos de Data Analytics de la empresa. Asegurar la calidad de los datos generados por los procesos de ingesta de datos. Participar en los status del e-commerce y entregar Insights que permitan tomar mejores decisiones y...

  • Pm Data Analytics

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Factor IT A tiempo completo

    En Factor IT estamos buscando a un PM Data Analytics, con facilidad para aprender, trabajar en equipo y autonomía. **¿Qué esperamos de nuestro Cloud PM Data Analytics?** Este perfil debe tener un **Data Driven Mindset** Haber participado en como mínimo tres implementaciones de proyectos de modelamiento de datos liderando equipos internos y...

  • Consultor de Data Analytics

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    ¡Hola futuro NEO! ¿Estás listo para #TRASCENDER e #INNOVAR en Digital? Buscamos a un Data Analytics que formen parte del equipo de operación de información de activos digitales y/o de proyectos digitales para dar soporte en la estrategia de Data Collection para nuestro cliente, una empresa multinacional del rubro de belleza. **Tus retos diarios...

  • Data Architect Senior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Willis Towers Watson A tiempo completo

    Data Architect Senior - Lima, PE August 10, 2023 **Responsibilities**: - Leading the architecture and implementation of Spark and Databricks-based ETL frameworks for large-scale enterprise systems. - Designing and developing high-throughput data pipelines using Spark core and streaming technologies. - Implementing and enforcing architectural standards and...

  • Ejecutivo Senior de Data Analytics

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia,...

  • Data Engineer Sr

    hace 5 días

    Lima, Perú alicorp A tiempo completo

    **Fecha**:20/01/2023 **Ubicación**: LIMA, Peru **Empresa**:Alicorp S.A.A. **TÍTULO DEL PUESTO** - DATA ENGINEER SR**VICEPRESIDENCIA** - VICEPRESIDENCIA CORPORATIVA DE FINANZAS Y TRANSFORMACION**NIVEL ORGANIZACIONAL** - CONTRIBUIDOR INDIVIDUAL SENIOR**¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?** - Diseñar y desplegar una infraestructura cloud que asegure una...

  • Data Architect Senior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú WTW A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Leading the architecture and implementation of Spark and Databricks-based ETL frameworks for large-scale enterprise systems. - Designing and developing high-throughput data pipelines using Spark core and streaming technologies. - Implementing and enforcing architectural standards and frameworks to ensure a flexible and scalable data...

  • Analista Sr. de Data y Analytics

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital** buscamos Talento para ocupar la posición de **Analista Sr. de Data y Analytics** para el equipo de **Mercado de Capitales**. **Misión**: Brindar soporte al equipo a través de la puesta en valor de la data que fluye a través de nuestra División. **Funciones**: - Identificar las fuentes de data idóneos (internas y externas a...

  • Senior Data Scientist

    hace 4 semanas

    Lima, Perú BCP A tiempo completo

    **Senior Data Scientist**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. ¡Se parte de nuestro equipo como...

  • Data Engineer Senior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú FactorIT Ingenieria A tiempo completo

    En FactorIT nos encontramos en búsqueda de un Data engineer senior para trabajar de manera híbrida en Lima, Perú. **Requisitos**: Habilidades para trabajar con bases de datos tradicionales y NoSQL. Conocimiento de tecnologia Denodo, VDM, IBM DVM o Red Hat JBoss Data Virtualization. Conocimiento en Azure, AWS, GCP o IBM Cloud. Concimiento en plataformas...

  • Analista Jr. de Data Analytics

    hace 6 días

    Lima, Perú ONURIS TALENT S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa fintech en constante desarrollo, se encuentra en la búsqueda de un Analista Jr. de Data Analytics, lo que más nos interesa es que seas una persona responsable, enfocada, que tengas muchas ganas de mantenerte aprendiendo y compartir tus conocimientos y experiências con el resto del...

  • Analista de Publicidad Pagada

    hace 4 días

    Lima, Perú CARRILLO ROYALTY A tiempo completo

    **Carrillo Royalty** busca talento para ocupar el puesto de Especialista de publicidad pagada y análisis de datos. **Roles y Responsabilidades** - Optimización de campañas de Google Ads y Meta Ads: CPM, CPC, CPL, Leads, Audiencias, Exclusiones, Flujos de Adquisición, Split de Presupuesto, etc. - Implementación de campañas de Google Ads, Meta Ads y Tik...

  • Data Engineer Cloud Azure Senior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú ZAT A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Somos un equipo de profesionales especializados en tecnologías de la información. Actualmente, contamos con el mejor equipo de ingenieros, liderados por especialistas con más de 10 años de experiência para ofrecer soluciones a nuestros clientes a través de la innovación, usabilidad, escalabilidad y disponibilidad. ZAT Consulting...

  • Data Application Architect

    hace 4 semanas

    Lima, Perú ABC RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Descripción de la empresa HTEC Group attracts top industry talent and connects it with forward-thinking organizations to form impactful partnerships that accelerate positive change. Our purpose is to empower brilliant minds to engineer a better future. Cultura de la empresa Our entrepreneurial team works with the boldest companies on the planet. We...

  • Analytics Translator

    hace 6 días

    Lima, Perú BCP A tiempo completo

    **ANALYTICS TRANSLATOR** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. ¡Se parte de nuestro equipo como...

  • Data Engineer

    hace 4 semanas

    Lima, Perú alicorp A tiempo completo

    **Fecha**:13 jun 2023 **Ubicación**: LIMA, Peru **Empresa**:Alicorp S.A.A. - En Alicorp nos comprometemos a seguir alimentando un mañana mejor, promoviendo procesos de atracción de talento de manera inclusiva, enfocados en la igualdad de oportunidades, trabajando en equipo y valorando el talento diverso.**¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?** - Diseñar y...

  • Senior Data Engineer

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital**, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Senior Data Engineer **para nuestro equipo de Tecnología quien será responsable del liderazgo técnico, diseño, implementación y aseguramiento de calidad de data pipelines. **Tus retos principales**: - Gestionar a los ingenieros de datos con el objetivo de guiar y...

  • Ejecutivo de Cuentas Senior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú KANTAR A tiempo completo

    Kantar is the world’s leading marketing data and analytics company. We have a complete, unique and rounded understanding of how people think, feel and act; globally and locally in over 90 markets. By combining the deep expertise of our people, our data resources and benchmarks and our innovative analytics and technology, we help our clients understand...

  • Senior Data Engineer

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Encora A tiempo completo

    En Encora estamos en búsqueda de un gran talento como tu para que se una a nuestro equipo como el próximo **Senior Data Engineer(9427)** ¿Te animas a unirte a nuestro gran equipo de ingenieros? Te invitamos a leer más de nosotros y conocer nuestra posición en búsqueda **Sobre el rol**: Como un **Senior Data Engineer**, formarás parte de un equipo...

  • Practicante Business Developer

    hace 3 días

    Lima, Perú Laboral.AI A tiempo completo

    Hola, somos el proyecto LABORAL.AI, startup que a través de inteligencia artificial apoya a estudiantes a encajar con trabajos altamente demandados, brindándoles feedback y seguimiento en su preparación para éstos puestos, creando una conexión más rápida con oportunidades laborales que eleven su calidad de vida. Ganadores de PROINNOVATE y KOICA,...