Soporte Técnico
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METRICAMETRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.
Lo que harás en este rol
- Atención de incidentes y requerimientos a usuarios (remoto y/o presencial).
- Registro, seguimiento y cierre de tickets en plataforma de gestión (ServiceNow u otra).
- Soporte técnico de primer nivel (diagnóstico inicial y resolución de incidencias).
- Escalamiento de casos a niveles superiores cuando corresponda.
- Soporte mediante herramientas de conexión remota a equipos.
- Apoyo en la configuración y acceso a redes corporativas (incluyendo VPN).
- Aplicación de buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL).
- Asegurar la correcta documentación de incidencias y soluciones.
Requisitos
- Técnico, egresado o estudiante de sistemas, computación o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico nivel 1 o mesa de ayuda.
- Conocimiento en ITIL 4 (nivel básico).
- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow u otras).
- Manejo de herramientas de control remoto para soporte a usuarios.
- Conocimiento y experiencia en conexión VPN y soporte remoto.
- Capacidad para gestionar incidencias, priorizar y dar seguimiento oportuno.
Beneficios
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo.
- Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
- Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
- Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.
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Sub Gerente de Soporte Técnico
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Divemotor Jornada completaEn el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual,...
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Soporte Tecnico
Hace 16 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Blancas Sandoval & Associates. PA Jornada completa S/ 16,740 - S/ 27,900 Por obraUHY Blancas Sandoval & Asociados inicia actividades en el Sur de la Florida, USA en el 2012 y opera en Perú desde 2014. Miembro de Urban Hacker Young – UHY International, una red independiente de firmas de auditoría y consultores. No 15 en el ranking de las más grandes del mundo. Líderes en asesorías de negocios, proporcionando una alta calidad en...
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Soporte técnico de TI
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Grupo Recupera Jornada completa S/ 50,000 Por obraANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO N1 Buscamos un Analista de Soporte Técnico N1 para nuestra área de TI. Requisitos Técnico o estudiante de últimos ciclos de Computación, Informática, Redes o afines. Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico. Conocimientos en Windows, Active Directory y redes básicas. Disponibilidad para turnos rotativos. ...
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Soporte Técnico
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Inetum Jornada completa EUR 15,000 - EUR 35,000 Por obraDescripción de la empresa Somos Inetum, líder europeo en soluciones digitales. Con un equipo de más de 28,000 consultores y expertos, nos esforzamos cada día para cumplir nuestro propósito: lograr un impacto digital en las empresas, más rápido, más fácil y para el bien de todas las personas. En Inetum acompañamos a nuestros colaboradores en su...
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Técnico de Soporte Técnico
Hace 16 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú WTECH SOLUTIONS S.A.C Jornada completa EUR 21,000 - EUR 36,000 Por obraTécnico de Soporte Técnico Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a usuarios, diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software, y asegurar la...
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Jefe de Soporte Técnico
Hace 16 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa S/ 90,000 - S/ 140,000 Por obraImportante empresa líder en su rubro se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Soporte Técnico para su equipo de Postventa.Misión del puesto:Asegurar la calidad y eficiencia del soporte técnico brindado a la red de puntos de servicio, garantizando la resolución oportuna de fallas y el fortalecimiento continuo del conocimiento técnico del equipo,...
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Analista de Soporte Técnico.
Hace 16 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú CSTI Corp. Jornada completa EUR 20,000 - EUR 31,000 Por obra- Conocimiento de hardware de PCs, laptops e impresoras. - Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. - Conocimiento de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS. - Conocimiento básico de Windows Server. - Conocimiento básico en instalación y configuración de cámaras de videovigilancia. - Experiencia en atención y...
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Soporte Técnico
Hace 16 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Inetum Jornada completa S/ 60,000 - S/ 100,000 Por obraProfileEgresado(a) Técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación o afinesMás de 04 años de experiencia en el rol o relacionados (experiencia comprobada con certificados de trabajo)Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el AgustinoConocimientos en sistemas operativos a nivel de configuración y...
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Gestor de Soporte Técnico
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Farmacias Peruanas Jornada completa S/ 72,000 Por obraSomos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. Buscamos...
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Auxiliar de Soporte Técnico
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Navent Jornada completa S/ 12,000 - S/ 15,000 Por obra¿Qué harás?Brindar soporte técnico a usuarios ante incidencias de hardware, software y conectividad.Instalar y configurar equipos, programas, periféricos y herramientas de trabajo.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadoras.Brindar soporte de primer nivel en Microsoft 365 (Outlook, Teams y OneDrive).Atender incidencias...
