Ejecutivo de servicio al cliente Senior

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el puesto de Ejecutivo de servicio al cliente Senior y/o Sectorista de aduanas de importaciones que tiene como objetivo, Brindar un servicio óptimo y oportuno a nuestros clientes externos, asesorándolos en sus trámites aduaneros, en coordinación con las distintas áreas de la empresa a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de cada despacho. Funciones:

• Recepcionar la comunicación escrita, telefónica o electrónica de los clientes asignados a su servicio.
• Recepcionar y conciliar los documentos a utilizar en la elaboración de los despachos enviados por los clientes. Asegurando la entrega de documentación correcta y completa de cada file, así como el ingreso de tracking en IDDE para IBM.
• Asesorar al cliente externo en los trámites aduaneros que pudieran requerir para sus despachos y elaborar la cotización del servicio.
• Supervisar el proceso de numeración, cancelación, presentación y retiro de los despachos, así como el de la obtención de los vistos buenos para los despachos marítimos y el recojo de guía aéreas.
• Informar al cliente externo de forma diaria de los despachos en trámite mediante la página Web de la Empresa y el reporte de seguimiento, así como por los medios de comunicación que demande el cliente, IDDE para IBM.
• Procesar y aprobar embarques en IDDE para IBM (sistema del cliente), previa validación de los documentos correspondientes
• Absolver las consultas que pudieran realizar las áreas operativas para la prestación del servicio.
• Acudir a las reuniones operativas y de servicio pactadas con los Clientes en casos necesarios. Previamente evaluados por los responsables de las gerencias de operaciones y comercial
• Coordina con el liquidador la generación y numeración de la autoliquidación de multa y/o derechos
• En coordinación con Legal, participará de la absolución de consultas y formulación de recursos contra resoluciones y liquidaciones de cobranzas, expedientes de impugnación, de reliquidación, devolución de pagos en exceso rectificación de los datos en la DAM, para despachos en trámite y concluidos, siendo responsable de la solicitud del file y requerir los documentos al cliente en caso corresponda.
• Reportar al área de facturación de los anticipos o abonos por los despachos en trámite, así como el seguimiento de la facturación de los mismos.
• Carrera técnica (IST, CETPRO) o universitaria en curso (concluido deseable) en Negocios Internacionales Administración, Comercio exterior o afines.
• Conocimiento de documentos de embarque (BL, AWD, CRT)
• De 3- 5 años de experiencia en esta posición o funciones similares.
• Manejo del SINTAD.
• Herramientas de office a nivel intermedio (deseable).
• Manejo de VUCE (deseable).

Beneficios

• Todos los beneficios socio laborales de ley.
• Capacitaciones constantes.
• EPS, con cobertura de ley.
• Convenios corporativos y académicos.
• Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al logro.

Consideraciones:

Palacios & Asociados opera en conformidad con la ley N° 29973, diseñada para impulsar la inclusión laboral y asegurar oportunidades equitativas en el ámbito laboral. Reiteramos nuestro compromiso con el cumplimiento de esta normativa y la promoción de un entorno de trabajo diverso y accesible para todas las personas.

De acuerdo con lo dispuesto en la ley N° 30709 este puesto de trabajo propicia la igualdad de oportunidades entre varones y mujeres.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

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Somos un Operador Logístico que provee soluciones integrales en agenciamiento de aduanas, carga, transporte, almacenamiento y asesoramiento en diferentes jurisdicciones del territorio nacional. Tenemos más de 50 años de trayectoria y un sólido equipo de profesionales, complementado por una plataforma tecnológica robusta y flexible. Decenas de empresas líderes del país utilizan nuestros servicios y pueden dar fe de la ética y garantía de nuestras soluciones logísticas. Nos enfocamos en la mejora continua, además de contar con certificaciones que acreditan nuestro nivel de servicio. BASC, ISO 9001 y OEA.