gerente /administrador de agencia experiencia sistema financiero

unciones principales del Administrador de Agencia

Gestión comercial

• Planificar y ejecutar estrategias para alcanzar las metas de colocaciones y crecimiento de cartera.
• Supervisar la captación de nuevos clientes y la fidelización de clientes actuales.
• Identificar oportunidades de crecimiento en la zona de influencia de la agencia.
• Impulsar el trabajo comercial de los asesores.

Gestión y control de cartera

• Realizar seguimiento permanente a la cartera de créditos de la agencia.
• Supervisar los niveles de mora y recuperación de cartera.
• Promover una cartera sana y sostenible.
• Analizar la evolución de saldos, clientes, desembolsos y recuperaciones.
• Tomar acciones correctivas ante deterioro de cartera o pérdida de clientes.

Supervisión de créditos

• Verificar que las operaciones cumplan con las políticas y criterios de crédito establecidos.
• Revisar la correcta evaluación de la capacidad de pago del cliente.
• Supervisar la calidad y consistencia de la documentación presentada.
• Participar en los comités o instancias de aprobación que correspondan.
• Coordinar con Operaciones la correcta formalización y desembolso.

Liderazgo del equipo

• Dirigir, organizar y supervisar al equipo de asesores y personal de operaciones.
• Establecer objetivos individuales y grupales.
• Realizar seguimiento al desempeño de cada colaborador.
• Brindar orientación y retroalimentación para mejorar resultados.
• Motivar al equipo y promover un adecuado clima laboral.
• Detectar necesidades de capacitación.

Gestión de resultados

• Analizar diariamente y mensualmente los principales indicadores de la agencia.
• Comparar resultados frente a las metas establecidas.
• Elaborar planes de acción cuando los indicadores se encuentren por debajo de lo esperado.
• Informar a Gerencia sobre resultados, avances, dificultades y oportunidades.

Gestión de rentabilidad

• Velar por la rentabilidad de la agencia.
• Controlar los gastos y recursos asignados.
• Evaluar el impacto de la mora, recuperación, colocaciones y crecimiento de cartera en la rentabilidad.
• Proponer acciones para mejorar los resultados económicos de la agencia.

Cumplimiento de políticas y procedimientos

• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y disposiciones de la empresa.
• Supervisar que el personal trabaje de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Reportar oportunamente cualquier incumplimiento o irregularidad.
• Velar por el adecuado manejo de la información y documentación de los clientes.

Gestión operativa

• Coordinar con el área de Operaciones la atención eficiente de los clientes.
• Supervisar que los procesos de desembolso, pagos, documentación y atención se realicen correctamente.
• Resolver o escalar oportunamente incidencias que afecten la atención al cliente.

Representación de la agencia

• Representar a la agencia ante clientes y terceros dentro de las facultades otorgadas.
• Fortalecer la presencia de Credifácil en la zona.
• Mantener relaciones comerciales que contribuyan al crecimiento de la agencia.

En resumen, el Administrador debe ser responsable de 5 resultados clave:

• 1. Crecimiento de cartera
• 2. Captación y fidelización de clientes
• 3. Cartera sana y control de mora
• 4. Rentabilidad de la agencia
• 5. Desarrollo y productividad del equipo