Senior L3 Application Support Engineer

Hace 12 horas

lima metropolitana, lima, Perú CODE Jornada completa

Senior L3 Application Support Engineer (Remoto)

Resumen del Puesto

Buscamos un experimentado Senior L3 Application Support Engineer para unirse a nuestro equipo de soporte de aplicaciones. El candidato ideal será responsable de gestionar incidencias de usuarios de principio a fin, diagnosticando problemas en bases de datos y logs, corrigiendo datos y aplicando correcciones menores de código. Las tareas de mayor alcance serán escaladas al equipo de desarrollo con el diagnóstico previo realizado.

Responsabilidades

  • Proporcionar soporte de nivel 3 a una plataforma logística de alcance regional, asumiendo la responsabilidad sobre incidentes en producción.
  • Analizar la causa raíz de los problemas en SQL Server y en servicios Java/Spring Boot.
  • Coordinar las correcciones necesarias con los equipos de desarrollo.
  • Gestionar incidentes y problemas siguiendo las mejores prácticas (ITIL).
  • Mantener una comunicación clara y efectiva con las áreas de negocio.

Requisitos

  • Más de 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones, con experiencia demostrable en entornos de producción.
  • Dominio de SQL Server.
  • Experiencia sólida en Java y Spring Boot.
  • Fluidez en idioma inglés.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
  • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.