Auxiliar de IT

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Ubicación: Puebla, Puebla

Estamos buscando un(a) Auxiliar de Tecnologías de la Información (IT). Tu misión será brindar soporte técnico a los colaboradores de México, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas de la organización, así como proporcionar atención oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios.

Principales responsabilidades

• Soporte técnico a usuarios
  • Brindar soporte de primer nivel a usuarios en temas de hardware, software y aplicaciones corporativas.
  • Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias de TI.
  • Apoyar en la configuración y entrega de equipo a nuevos colaboradores.
  • Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
• Administración de equipos y sistemas
  • Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo.
  • Gestionar inventarios de equipo tecnológico y accesorios.
  • Apoyar en la administración de cuentas, accesos y permisos de usuarios.
  • Dar seguimiento a actualizaciones y configuraciones de sistemas corporativos.
• Infraestructura y comunicaciones
  • Apoyar en la verificación del funcionamiento de redes, impresoras y dispositivos periféricos.
  • Dar seguimiento a incidencias relacionadas con conectividad y comunicaciones.
  • Coordinar con proveedores y áreas internas cuando sea requerido.
• Control y documentación
  • Mantener actualizados inventarios, registros y documentación de TI.
  • Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas.
  • Apoyar en proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora continua.

Perfil requerido

Educación:

• Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Computación o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o administración básica de infraestructura tecnológica.

Idioma:

• Inglés básico (deseable).

Conocimientos técnicos

• Soporte técnico a usuarios.
• Mantenimiento básico de equipos de cómputo.
• Sistemas operativos Windows.
• Microsoft 365.
• Redes y conectividad básica.
• Administración de usuarios y accesos.
• Instalación y configuración de software.
• Impresoras y dispositivos periféricos.
• Inventarios de activos tecnológicos.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores.
• Seguro de vida.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Capacitación continua.
• Integración a una empresa líder en el sector agroindustrial.

Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y con interés en la tecnología, capaz de brindar soporte eficiente a los usuarios y contribuir al buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.