Ejecutivo de Asistencias al viajero con Inglés Intermedio Avanzado

Desde Grupo TP Perú nos encontramos en búsqueda de talentos para un importante cliente líder en servicio de asistencia y soporte al viajero(Travel Insurance)

Si te apasiona brindar un servicio de excelencia y deseas desarrollarte en una empresa internacional , esta oportunidad es para ti.

Ejecutivo de Asistencias al viajero - SITE SAN ISIDRO.

Tus principales retos como Coordinador de asistencias serán:

Brindar asistencia a los pasajeros de acuerdo con la promesa comercial asumida, garantizando su satisfacción de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la compañía.

Las principales funciones del rol serán:

• Informar al pasajero la resolución de su asistencia y las distintas instancias del servicio.
• Digitalizar en el sistema la documentación de cada caso de asistencia de acuerdo a los procedimientos vigentes.
• Consultar al departamento médico acerca de la pertinencia de los procedimientos solicitados por el cliente
• Capacitaciones totalmente remuneradas.

¿Listo para el siguiente paso de tu carrera?

¿Qué requisitos necesitas cumplir?

• Minimo 2 años de experiencia en Customer service en empresas ( Rubro hotelero, aerolineas,agencias de viajes, Aeropuerto, Turismo y hoteleria, Call center publico español o europeo,central de asistencias o siniestros en seguros o afines)
• Documentos de identidad vigentes.
• Manejo del idioma inglés a nivel Intermedio-Avanzado B2-C1 (Fluido, se realizara filtro de inglés por teléfono).
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en oficinas ubicada San Isidro.
• Disponibilidad para el entrenamiento de Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm.
• Contar con disponibilidad de 35 horas semanales de Lunes a Domingo (5 días de gestión y 2 día off rotativos cada 2 meses).

Rango horario entre: 12:00 am a 12:00 pm. 12:00pm a 12:00am (Bono de Movilidad según horario) 7 horas de gestion por dia.

Beneficios

¿Qué beneficios obtienes?

• Planilla desde el primer día de formación
• EPS cubierta al 100% para el titular
• Crecimiento y línea de carrera con ajustes de hasta 3 bandas salarial de acuerdo a desempeño
• Formación en idiomas inglés & portugués, medio día de cumpleaños, desayunos en la oficina, asistencia al viajero, iniciativas de wellness.

Competencias a evaluar

• Alto nivel de Comunicación oral y escrita
• Capacidad de resolución de conflictos
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Escucha activa
• Capacidad de coordinación multitask
• Alta capacidad de aprendizaje y autodidacta

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente.

Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.

Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones.

Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.

Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.

Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo.

Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.

Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia