Grupo Fractalia | JEFE DE AREA CROSSELLING

hace 2 días

lima, Perú Grupo Fractalia A tiempo completo

El Grupo Fractalia es la multinacional con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 13 países de todo el mundo. La compañía emplea a más de 2.000 personas. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer.

RESPONSABLE DE OPERACIONES - BPO

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y es líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.

REQUISITOS:

  • Carrera Universitaria, en curso o culminada, preferible en el área de Ing. Industrial, Negocios Internacionales o Administración de Empresas.
  • Experiencia en Call Center y/o presencial mínimo 03 años liderando equipos de trabajo.

Conocimientos específicos:

  • Manejo de indicadores de gestión, KPI’s, análisis de resultados, elaboración de planes de acción, ejecución y reformulación de acciones para la mejora de resultados y consecución de objetivos.
  • Conocimiento de los indicadores cualitativos relacionados directamente a la Satisfacción del Cliente.
  • Manejo de Office nivel intermedio.

FUNCIONES:

  • Responsable de Crosselling y armar estrategias de ventas para cada equipo a fin de llegar a la meta.
  • Proponer incentivos mensuales a fin de trabajar la motivación, productividad y fidelización de los ejecutivos.
  • Crear las condiciones y facilidades para que los asesores desarrollen adecuadamente sus actividades comerciales.
  • Liderar y organizar la gestión de los Supervisores/ejecutivos para el logro de sus objetivos comerciales, financieros y de servicio.
  • Identificar oportunidades y amenazas de negocio.
  • Reuniones constantes con supervisores para evaluar avances respecto a metas diarias, semanales y mensuales.
  • Envío de asignaciones de ventas por ejecutivos al área respectiva para el cálculo de comisiones.
  • Gestión del equipo de backoffice de ventas.
  • Asistir a reuniones para reportar las ventas de la campaña.

BENEFICIOS:

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).
  • Bonificaciones por desempeño.
  • Programa Bienestar.
  • Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
  • Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.

"El Grupo Fractalia es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

Te invitamos a conocer más de nosotros en:

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    El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio - Publico chileno ¡Estamos buscando talentos...

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