Associate Director Quality Assurance

Programa de Practicantes 2025 - Quality Management Descripción Del Trabajo Ejemplo de cómo será tu díaApoyas en auditorías, análisis de datos e iniciativas de mejora continua, usando herramientas digitales para automatizar reportes y asegurar el cumplimiento de estándares. Cómo destacarás Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos de calidad en proyectos regionales. Colaborar en la evaluación de satisfacción del cliente y análisis de indicadores clave. Asistir en la identificación y documentación de regulaciones internas y externas. Participar en auditorías internas y externas, y preparación de documentación para certificaciones. Contribuir a iniciativas de mejora continua y transformación digital, incluyendo automatización de reportes. Apoyar la integración y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas y operativas. Estudiante de los últimos ciclos o recién egresado(a) de Ingeniería Industrial, Energía o Empresarial. Conocimientos en Microsoft Office (intermedio-avanzado) y preferentemente Power BI, Salesforce y SAP. Inglés intermedio-avanzado. (Excluyente). Interés en automatización, integración de sistemas y transformación digital. Habilidades en análisis de datos, pensamiento crítico, organización, autogestión y comunicación efectiva. Actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y orientación a resultados. Acerca del equipoNuestro equipo está enfocado en la excelencia operativa, cumplimiento normativo y mejora continua, colaborando con distintas áreas para impulsar la calidad en cada proyecto. ¿Quién es Siemens Energy?En Siemens Energy somos algo más que una empresa de tecnología energética. Con ~100,000 dedicados empleados en más de 90 países, desarrollamos los sistemas energéticos del futuro, garantizando que la creciente demanda de energía de la comunidad mundial se satisfaga de forma fiable y sostenible. Las tecnologías creadas en nuestros departamentos de investigación y fábricas impulsan la transición energética y constituyen la base de una sexta parte de la generación mundial de electricidad. Nos comprometemos a hacer realidad una energía sostenible, fiable y asequible superando los límites de lo posible. Mantenemos un legado de 150 años de innovación que anima nuestra búsqueda de personas que apoyen nuestro enfoque en la descarbonización, las nuevas tecnologías y la transformación energética. Descubra cómo puede marcar la diferencia en Siemens Energy: Nuestro compromiso con la diversidadPor suerte para nosotros, no todos somos iguales. Generamos energía a través de la diversidad. Nos basamos en la inclusión y la combinación de nuestra energía creativa se nutre de más de 130 nacionalidades. Siemens Energy celebra el carácter, sin importar el origen étnico, el género, la edad, la religión, la identidad o la discapacidad. Dinamizamos a toda la sociedad y no discriminamos por nuestras diferencias. Incentivos Oportunidad de pertenecer a una empresa de prestigio mundial Remuneración competitiva y acorde a responsabilidades Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo Capacitación nacional e internacional Descripción Del Trabajo En TD estamos en búsqueda de un profesional comprometido con la excelencia, con sólidos conocimientos técnicos y pasión por la calidad, para desempeñarse como Analista QA. Valoramos a personas con iniciativa, que disfruten del trabajo en equipo y que comprendan la calidad no solo como una etapa del proceso, sino como un pilar estratégico para impulsar la innovación y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Profesional en Ingeniería de Software, Informática o Sistemas. 2 años o más de experiencia en QA, preferentemente en el sector de desarrollo de software. Experiencia en pruebas automatizadas y herramientas relacionadas (Selenium, JUnit, etc.). Familiaridad con metodologías Agile/Scrum. Experiencia con herramientas de gestión de pruebas y control de versiones (JIRA, TestRail, Git). Entendimiento de pruebas funcionales, de regresión, de rendimiento y de seguridad. Funciones: Diseñar y ejecutar pruebas. Detectar, registrar y rastrear defectos y problemas en las aplicaciones a través de herramientas de gestión de pruebas. Desarrollar y mantener scripts de pruebas automatizadas utilizando herramientas como Selenium, JUnit, o similares. Participar en reuniones de equipo, como sesiones de planificación de sprint y retrospectivas en entornos Agile. Crear y mantener la documentación de QA, incluyendo manuales de usuario, guías de pruebas y reportes de calidad. Modalidad de trabajo híbrido. Seguros de EsSalud y Vida Ley. Equipo de trabajo. Ambiente dinámico y enfocado en la innovación tecnológica. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Pertenecer a un equipo altamente capacitado y comprometido con la transformación digital. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: ¿Estás de acuerdo con el ingreso a planilla MYPE? ¿Cuáles son tus expectativas salariales? ¿Estás de acuerdo con la modalidad híbrida? Lugar de trabajo: Viajar de manera regular Gerente de Calidad de Call Center Buscamos un Gerente de Calidad experimentado y orientado al detalle para liderar la estrategia de calidad de nuestras operaciones de call center. Serás responsable de desarrollar, implementar y mantener estándares y procedimientos de calidad para asegurar una excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Tu rol será clave para optimizar el rendimiento, impulsar la mejora continua y garantizar una experiencia del cliente excepcional. Desarrollar e implementar una estrategia integral de QA, incluyendo marcos de trabajo y mejores prácticas para operaciones de call center de entrada y salida. Liderar y gestionar un equipo de analistas de calidad, evaluando las interacciones con los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, SMS, etc.). Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes según métricas establecidas, como la gestión de llamadas, el conocimiento del producto, la empatía, el cumplimiento y las habilidades de comunicación. Diseñar y mantener cuadros de mando de calidad y mecanismos de retroalimentación. Generar informes periódicos de rendimiento para el equipo de liderazgo. Colaborar con los equipos de Capacitación, Operaciones y Recursos Humanos para alinear los estándares de calidad con los programas de formación. Conducir sesiones de calibración de llamadas con supervisores y otros colaboradores. Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías de la industria. Liderar un equipo de analistas de calidad, incluyendo contratación, capacitación, gestión del desempeño y desarrollo profesional. Ofrecer soporte en casos de solicitudes de clientes complejos o escalamientos de problemas. Habilidades y Cualificaciones Más de 2 años de experiencia en un rol de QA en call center, con al menos 1 año en una posición de liderazgo o gestión. Sólido conocimiento de métricas de call center, KPIs y mejores prácticas de la industria. Habilidades analíticas excepcionales para identificar tendencias y las causas raíz de los problemas. Experiencia con herramientas de QA y plataformas de monitoreo de interacciones (Five9, NICE, Calabrio, Verint o Zendesk). Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonales. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples prioridades. QA Testers Automation Estamos buscando QA Testers Automation para un cliente top del sector financiero en Perú. Tu impacto en el rol Ejecutarás pruebas automatizadas en entornos móviles (iOS y Android). Impulsarás la automatización de casos de prueba y la mejora continua. Gestionarás defectos, métricas e indicadores de calidad en Jira/Xray. Colaborarás con equipos ágiles en proyectos App/Web, Créditos y Ahorros. Trabajarás con DB2/SQL Server y control de versiones con Git. Lo que buscamos en ti +3 años de experiencia en pruebas móviles (iOS & Android). +3 años de experiencia en APIS. Experiencia en automatización mobile (indispensable). Certificación ISTQB Foundation (indispensable). Certificación ISTQB Test Automation Engineer (indispensable). Conocimientos en Jira, Xray, Git. Experiencia en DB2/SQL Server y seguimiento de métricas de calidad. Lo que te ofrecemos Participación en proyectos innovadores del sector bancario. Oportunidad real de crecimiento en QA Automation & Mobile Testing. Ambiente colaborativo y ágil, enfocado en la mejora continua. Especialista en QA (Quality Assurance) Convocatoria: Especialista en QA (Quality Assurance) Formación académica: Título profesional (Titulado) en Ingeniería de Sistemas y/o Informática y/o Ciencias de la Computación y/o afines. Experiencia mínima: 7 años como analista y/o especialista de calidad y/o QA Engineer. Responsabilidades principales: Diseñar y ejecutar planes de prueba funcionales, de integración y de regresión. Documentar y reportar incidencias de manera clara y estructurada. Colaborar con equipos de desarrollo para asegurar entregables de alta calidad. Contribuir a la mejora continua de procesos de testing y automatización. #J-18808-Ljbffr