Practicante Pre Profesional de Gestión de Clientes

Hace 1 día

lima metropolitana, lima, Perú Falabella Jornada completa

Misión:

Automatizar procesos y analizar información para transformar datos en insights, identificar oportunidades y apoyar la toma de decisiones.

Descripción:

  • Analizar información de NPS, GEX, cartera y siniestros para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
  • Detectar tendencias, patrones y principales factores de satisfacción e insatisfacción para generar insights accionables.
  • Integrar información de diversas fuentes y transformar datos en recomendaciones para la toma de decisiones.
  • Dar seguimiento al impacto de iniciativas de experiencia y proponer mejoras basadas en evidencia.
  • Consultar, transformar y analizar bases de datos utilizando SQL.
  • Automatizar procesos y flujos de información para optimizar la generación de reportes e indicadores.
  • Diseñar, desarrollar y mantener dashboards en Power BI y Looker Studio.
  • Elaborar reportes de NPS y otros indicadores clave de experiencia del cliente.
  • Garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por el área.
  • Explorar patrones de comportamiento y oportunidades de negocio mediante analítica avanzada.
  • Brindar soporte en iniciativas de Machine Learning y modelos predictivos.
  • Proponer nuevas soluciones basadas en datos que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.