Jefe de Admisión, Servicios y Marketing

Sobre Nosotros

Empresa del sector educativo enfocada en la educación superior en Salud. Buscamos un líder estratégico, comercial y orientado a resultados, con alta capacidad para la supervisión de equipos y la coordinación de acciones de marketing y atención que potencien el crecimiento institucional.

¿Cuál será tu reto?

Liderar integralmente la gestión de admisión y atención de la institución, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la alta experiencia en los servicios y el correcto desarrollo de los procesos de admisión, pagos y atención al estudiante. Asimismo, coordinarás la implementación de las acciones comerciales y de marketing, canalizando las necesidades del mercado como parte del proceso de mejora continua.

Funciones Principales

• Liderazgo Comercial y Supervisión: Supervisar permanentemente la gestión del equipo de asesores, organizando prioridades, distribución de funciones, horarios y brindar retroalimentación continua para garantizar los objetivos de admisión y servicios.
• Monitoreo de Calidad e Indicadores: Dar seguimiento continuo a los indicadores comerciales, métricas de atención, tiempos de respuesta y registros de gestión para asegurar resultados e implementar acciones correctivas oportunas.
• Coordinación de Marketing y Eventos: Coordinar con el área de Marketing la comunicación de campañas, promociones, beneficios, eventos y activaciones; retroalimentar sobre objeciones y consultas de prospectos para optimizar las acciones comerciales.
• Atención y Casos Críticos: Velar por la resolución oportuna de reclamos, casos especiales y situaciones críticas en los distintos canales de atención hasta su cierre final.
• Gestión de Procesos y Caja: Supervisar el cumplimiento de procesos de inscripción, matrícula y cobros, así como el correcto manejo, cuadre y reporte de caja cuando corresponda.
• Comunicación Interna y Puntos de Atención: Velar por la correcta operatividad, imagen y orden de los puntos de contacto del campus, coordinando contenidos para medios internos y piezas comerciales.
• Coordinación Interárea: Gestionar en conjunto con áreas académicas, administrativas, sistemas y finanzas para garantizar la continuidad y excelencia de los servicios.

Requisitos del Perfil

• Formación Académica: Bachiller en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Marketing, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Especialización: Deseable en Gestión Comercial, Ventas, Servicio al Cliente y/o Liderazgo de Equipos.
• Experiencia Previa: Indispensable contar con un mínimo de 2 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos de ventas en el sector educación (de preferencia en instituciones con programas de salud). Indispensable experiencia en la gestión e implementación de acciones de Marketing alineadas a las funciones del perfil.
• Conocimientos Clave: Gestión comercial, atención al cliente, procesos de admisión, manejo de indicadores, resolución de reclamos y dirección de equipos.

Detalles del Puesto

• Modalidad: Presencial (Campus Jesús María).
• Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. (Sujeto a modificaciones previa coordinación)