Gestor en Tiempo Real
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Serás responsable de monitorear y gestionar la operación del contact center en tiempo real, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas de marcación y CRM. Asimismo, gestionarás la distribución de bases, ajustarás ratios de marcación y analizarás indicadores operativos para optimizar la productividad y la tasa de contacto. También brindarás soporte a los equipos de Operaciones en la identificación de desviaciones, gestión de incidencias y toma de decisiones basada en información en tiempo real.
- Monitorear en tiempo real las plataformas de marcación y CRM, asegurando la correcta ejecución de la estrategia operativa.
- Gestionar y ajustar los ratios de marcación en Vicidial de acuerdo con la demanda y capacidad operativa.
- Supervisar la asignación y reemplazo de bases para optimizar el desempeño de los asesores.
- Detectar y gestionar oportunamente incidencias técnicas y operativas.
- Coordinar con Soporte Técnico la solución de incidencias relacionadas con CRM y plataformas de marcación.
- Elaborar reportes de productividad y desempeño en tiempo real.
- Analizar el comportamiento de las listas de marcación, identificar desviaciones y proponer ajustes.
- Brindar información y soporte a Supervisores y Coordinadores para la toma de decisiones basada en datos.
- Optimizar la distribución de llamadas y flujo de datos para contribuir a mejorar la tasa de contacto
Conocimientos técnicos
- MS SQL Server ? nivel avanzado.
- Python ? nivel intermedio.
- Power BI ? nivel intermedio.
¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración, Estadística o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en gestión operativa de contact center, monitoreo de marcadores predictivos o CRM.
- Mínimo 6 meses de experiencia específica en gestión en tiempo real utilizando Vicidial o plataformas similares.
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración: De acorde al mercado
- Modalidad: Remoto
- Horario: Lunes a Viernes y Sábados (8 a 12)
- Línea de carrera
-
GTR - GESTOR EN TIEMPO REAL
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Evaluar Jornada completaSupervisor GTR - A365 Buscamos un Supervisor GTR para unirse a nuestro equipo en A365. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, capacidad para tomar decisiones y experiencia en gestión de equipos. Responsabilidades • Supervisar y coordinar las actividades del equipo GTR. • Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia. •...
-
GESTOR DE TIEMPO REAL
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Evaluar Jornada completaLa Unidad Corporativa De La Universidad Tecnológica Del Perú, Que Forma Parte Del Grupo Intercorp y Es Parte Del Ranking De Las Mejores Empresas Para Trabajar En El Perú Según Great Place To Work*, Se Encuentra En Búsqueda Del Mejor Talento, Para Ocupar La Posición De “Gestor (a) En Tiempo Real (GTR)”, a Continuación, Los Detalles ¿A quiénes...
-
Gestor de Tiempo Real _CallCenter_A27
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú AIRA Virtual Jornada completa EUR 39,000 - EUR 78,000 Por obraMisión Identificar al personal idóneo para el puesto y cumplir con lo requerido por la empresa. Descripción ¡Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Tiempo Real [GTR] - Gestiona flujo de discado (velocidad-tipo de discado-reciclado). - Reasigna Skill coordinado con Adm. - Asegura que las horas/agentes sean las necesarias para cumplir las...
-
Gestor de Tiempo Real _CallCenter_A27
Hace 1 semana
Lima, Lima, Perú Entel Connect Jornada completaDescripción Oferta Identificar al personal idóneo para el puesto y cumplir con lo requerido por la empresa. ¡Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Tiempo Real [GTR] - Gestiona flujo de discado (velocidad-tipo de discado-reciclado). -Reasigna Skill coordinado con Adm. - Asegura que las horas/agentes sean las necesarias para cumplir las...
-
Gestor de Tiempo Real Campaña Inbound
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú UTP CONTACT CENTER Jornada completa EUR 100,000 - EUR 145,000 Por obraLa Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Gestor (a) en Tiempo Real (GTR)?, a continuación, los detalles: ¿A quiénes...
-
UPC Chorrillos: Gestor de Tiempo Real
Hace 4 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Laureate Jornada completa S/ 24,000 - S/ 29,000 Por obra¡Únete a UPC!En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Condiciones laborales:Horario: 45 horas semanales.Modalidad: presencial.Lugar de trabajo: UPC Chorrillos.¿Qué harás?Serás responsable de supervisar y administrar en tiempo real la carga y el flujo de los...
-
Gestor(a) de Ventas
Hace 13 horas
lima, lima, Perú Grupo Tecniexpertos Jornada completa¡IMPULSA TU CARRERA PROFESIONAL! POSTULA A CONVOCATORIA COMERCIAL En Grupo Tecniexpertos buscamos talento con ganas de crecer, aprender y generar altos ingresos. Si buscas estabilidad, comisiones reales y un entorno que potencie tus habilidades comerciales, iesta oportunidad es para ti! Puesto: Gestor(a) de Ventas Ubicaciones: Lima: La Victoria o San Juan...
-
Gestor de Atención Médica
Hace 20 horas
lima metropolitana, lima, Perú Mepso Salud Ocupacional Jornada completa S/ 45,000 Por obra¡Hola! somos una empresa líder en el sector de SALUD OCUPACIONAL constituido por un equipo diverso, comprometido y apasionado en la atención de nuestros clientes. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de Gestor de cuenta comercial. Funciones Gestionar y programar atenciones médicas en sedes propias y...
-
Asistente de Pagos
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Prestamype Jornada completa EUR 67,000 - EUR 112,000 Por obraMisión Ejecutar y dar seguimiento a las operaciones de pagos de PGH, asegurando su correcto registro, aplicación y trazabilidad. Brindar soporte en conciliaciones, liquidaciones y movimientos de Gestora de Fondos, manteniendo la información actualizada y documentada. Contribuir a la continuidad y eficiencia de las operaciones, reduciendo errores, tiempos...
