Especialista de Experiencia Al Cliente
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Especialista en Experiencia del Cliente y Calidad de ServicioUbicación: Lima, con disponibilidad para viajar a nivel nacional.
¿Cuál será tu reto?
Impulsar la cultura de servicio y mejorar la experiencia del cliente, fortaleciendo las habilidades de atención y comerciales de los equipos en los diferentes puntos de atención.
Principales funciones
- Diseñar y ejecutar programas de capacitación en atención al cliente, empatía, comunicación y técnicas de venta.
- Realizar visitas a agencias para observar la atención, acompañar a los equipos y brindar retroalimentación.
- Desarrollar talleres dinámicos, simulaciones y materiales prácticos para reforzar las buenas prácticas de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones correctivas.
- Promover una cultura de servicio, fidelización y mejora continua.
- Coordinar iniciativas con distintas áreas y realizar seguimiento a los resultados de las capacitaciones.
- Elaborar reportes sobre calidad de atención, avances e indicadores de experiencia del cliente.
Requisitos
- Bachiller o titulado en Administración, Marketing, Comunicaciones, Psicología, Educación, Gestión Comercial o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, experiencia del cliente, calidad de servicio o capacitación comercial.
- Experiencia diseñando y facilitando capacitaciones, talleres y dinámicas participativas.
- Experiencia en ventas, fidelización y manejo de objeciones.
- Habilidades de comunicación, empatía, liderazgo e influencia.
- Disponibilidad para realizar viajes y visitas a agencias a nivel nacional.
Buscamos una persona dinámica, cercana y con capacidad para inspirar a los equipos y transformar las buenas prácticas de atención en experiencias memorables para los clientes.
-
Técnico Especialista
Hace 2 días
San Luis, Lima, Perú Intertek Testing Services Peru S.A. Jornada completa S/ 24,000 - S/ 36,000 Por obraIntertek es una empresa líder en servicios de inspección, certificación y aseguramiento de calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Especialista para unirse a nuestro equipo y contribuir con la calidad y eficiencia de nuestros procesos.Funciones principales:Realizar inspecciones de cisternas y productos diversos.Elaborar reportes de...
-
Especialista de Aplicaciones
Hace 16 horas
San Isidro, Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES IT Jornada completa EUR 201,000 - EUR 290,000 Por obraSomos Fractal Soluciones TI, una empresa peruana de consultoría en Gestión de Tecnología de la Información, con más de 12 años en el mercado y más de 70 clientes que confían en nosotros. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Aplicaciones / DevOps & Platform Engineering para colaborar en uno de nuestros proyectos en...
-
San Borja, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa EUR 50,000 - EUR 100,000 Por obra¡En Overall creemos que tu talento merece la mejor oportunidad! Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector de telecomunicaciones y energía (Internexa), nos encontramos en la búsqueda de un(a): ESPECIALISTA JURÍDICO TEMPORAL - SAN BORJA . OVERALL ¿Qué requisitos debo cumplir? - Formación: Profesional Jurídico con pregrado en...
-
Especialista de Ciberseguridad
Hace 2 días
San Isidro, Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES IT Jornada completa EUR 60,000 - EUR 100,000 Por obraSomos Fractal Soluciones TI, una empresa peruana de consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 12 años en el mercado y con más de 70 clientes que confían en nosotros.Nos encontramos en búsqueda de un talento para el cargo de un Especialista de Ciberseguridad para colaborar en modalidad híbrida con uno de nuestros clientes del...
-
Especialista de Infraestructura
Hace 16 horas
San Isidro, Lima, Perú INETUM PERU Jornada completa EUR 90,000 - EUR 150,000 Por obraSomos Inetum, una compañía de servicios ágiles que proporciona soluciones digitales y un grupo global de tecnólogos que acompaña a sus clientes en el proceso de digitalización aprovechando al máximo el digital flow. Ofrecemos a nuestros clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de calidad. Presente en más de...
-
San Borja, Lima, Perú Grupo Falabella Jornada completaBanco Falabella se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Especialista de Estrategia y Planeamiento de Cobranzas . Tú principal responsabilidad será: Liderar la estrategia de cartera y optimizar la cobranza mediante segmentación, automatización y nuevas herramientas de gestión. ¿Cuáles serán tus desafíos? Proponer e implementar pilotos...
-
Especialista de migración de datos
Hace 16 horas
San Isidro, Lima, Perú Zemsania Jornada completa EUR 60,000 - EUR 100,000 Por obraEspecialista de Migración de Datos - Zemsania Zemsania busca un talentoso y experimentado Especialista de Migración de Datos para unirse a nuestro equipo dinámico. Si tienes una sólida trayectoria en la planificación, ejecución y supervisión de proyectos de migración de datos, y posees un profundo conocimiento de herramientas y metodologías, te...
-
Especialista de Licitaciones Publicas
Hace 2 días
San Isidro, Lima, Perú SUMAC CAPITAL S.A.C. Jornada completa EUR 72,000 - EUR 120,000 Por obraSobre SUMACSUMAC es una firma multinacional de servicios técnicos del lado del cliente que integra Dirección de Proyectos, Ingeniería y Sostenibilidad Aplicada. Ayudamos a instituciones públicas y privadas a reducir incertidumbre, controlar riesgos y mejorar el desempeño de proyectos y activos. El Reto Estamos en la búsqueda de un/a Especialista en...
-
Especialista Social Senior
Hace 2 días
San Isidro, Lima, Perú Stantec Jornada completa EUR 150,000 - EUR 270,000 Por obraDescription Stantec requiere contratar para sus oficinas en Perú a un ESPECIALISTA SOCIAL SENIOR profesional con al menos 15 años de experiencia laboral en general. Algunas de sus funciones específicas, serán: - Liderazgo de la estrategia para Permitting y desarrollo planes de trabajo para el componente Social de acuerdo a requerimientos específicos,...
-
Especialista en Hidrogeología Intermedio
Hace 16 horas
San Isidro, Lima, Perú ATKINSRÉALIS PERÚ S.A Jornada completa EUR 173,000 - EUR 294,000 Por obraJob Description Actualmente se ha generado una oportunidad para integrarse a AtkinsRéalis como Especialista en Hidrogeología Intermedio en la División de Minerales y Metales. Responsabilidades - Coordinar y supervisar campañas de campo hidrogeológico (perforación, instalación de piezómetros, pruebas hidráulicas y de bombeo, monitoreo de niveles y...
