Se busca recepcionista

Oferta de empleo: Recepcionista

Empresa: Monasterio, A Belmond Hotel

Modalidad: Tiempo completo (sistema de turnos, 7 días a la semana)

Descripción del puesto:
El hotel está ampliando su equipo para atender a un número creciente de huéspedes y mantener nuestro compromiso con unos estándares de servicio de alta calidad. Buscamos a una persona responsable y orientada al cliente para ocupar el puesto de recepcionista, encargada de gestionar el área de recepción y realizar tareas administrativas diarias.

Como punto de contacto principal, supervisará las llegadas y salidas de los huéspedes, las reservas y las consultas, garantizando una experiencia fluida y profesional desde el registro de entrada (check-in) hasta el registro de salida (check-out).

Responsabilidades principales:
Recibir a los huéspedes de manera cálida y profesional a su llegada y salida.

Gestionar los procesos de registro de entrada y salida, así como las reservas de habitaciones y de restaurante.

Promover de forma proactiva los servicios del hotel y las opciones gastronómicas para mejorar la experiencia del huésped.

Realizar tareas administrativas diarias, incluyendo la atención de llamadas telefónicas, la gestión de correos electrónicos y las reservas en línea.

Coordinar los pedidos departamentales, preparar los menús diarios, actualizar los paneles informativos de la cocina y colaborar en la organización de eventos.

Cualificaciones y requisitos:
Al menos 1 año de experiencia en recepción dentro del sector hotelero, o entre 1 y 3 años en puestos de atención al cliente.

Fuerte compromiso con unos estándares de servicio al cliente excepcionales.

Atención telefónica profesional y cortés, con excelentes habilidades comunicativas.

Excelente capacidad de redacción, destreza en el manejo del teclado y habilidades organizativas.

Dominio del paquete Microsoft Office; se valorará la experiencia con software de gestión hotelera.

Proceso de solicitud:
Las personas interesadas deben enviar su currículum para su evaluación inmediata.

Agradecemos a todos los candidatos su interés. Solo nos pondremos en contacto con aquellos seleccionados para una entrevista.