ORIENTADOR DE AUTOATENCIÓN

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador de Auto atención para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

*Vacante apta para personas con discapacidad

¿Qué buscamos?

• Estudiantes  y/o egresados universitarios de diferentes especialidades

• Contar con las siguientes Competencias: Curiosidad tecnológica, adaptabilidad, comunicación asertiva, flexibilidad y orientación al cliente

• Deseable contar con experiencia en atención al cliente o ventas

• Deseable conocimiento en uso de herramientas digitales como aplicativos móviles

• Disponibilidad para trabajar 30 horas semanales (prácticas pre) y 40 horas semanales (prácticas pro). Con 2 días de descanso en la semana

• Disponibilidad para trabajar en CAC de Lima Sur

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Abordar al cliente que ingresa al Centro de Atención e indaga los motivos de su visita.

• Explicar de forma didáctica el uso de las herramientas digitales como el APP MI CLARO, SMART HOME, WEB o redes sociales y ATMS. Controlar y monitorear el incumplimiento de procedimientos en transacciones de alto riesgo para beneficio propio de personal interno y externo.

• Acompañar y orientar al cliente en la atención remota (telepresencia)
  

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.