Analista Senior de Funcionalidades de Franquicias y

hace 2 semanas

San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Business Line:
BANCA RETAIL & CMF PERU

  • Unit: PRODUCTS & DIGITAL SOLUTIONS
  • Nível: 6.1
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Misión:


Contribuye al éxito general del equipo de Medios de Pago en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.



¿A qué retos te enfrentarás?

  • Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
  • Monitorear diariamente los reportes de aceptación, para detectar puntos críticos que requieran atención inmediata y brindar las mejores soluciones.
  • Proponer en coordinación con las Jefaturas de Producto, Desarrollo de Producto, adquirientes y marcas, mejoras y soluciones preventivas para los problemas de aceptación de tarjetas de crédito y débito.
  • Brindar soporte a las áreas de Legal, Ombuds Office, Soluciones al Cliente y Seguridad e Investigaciones, respecto a consultas sobre reclamaciones de clientes por transacciones no reconocidas, evitando en lo posible las sanciones de los reguladores (SBS, Indecopi y Defensor del Cliente Financiero); pudiendo realizar para ello, coordinaciones con otros emisores a través del Comité de Seguridad de Tarjetas de Asbanc.
  • Participa en los comités mensuales con las áreas involucradas para revisar las estadísticas de autorizaciones y proponer mejoras en los procesos.
  • Proponer oportunidades de mejora presentadas en el servicio para el proceso de autorizaciones de tarjeta de crédito y débito, definiendo el plan de implementación y medición de los cambios propuestos, así como monitoreando los reclamos, encuestas de calidad, entre otros.
  • Propone y ejecuta acciones para mejorar la vinculación con el cliente en el proceso postventa Autorizaciones y Coordina la implementación de la estrategia para compras por internet y compras en el extranjero minimizando el fraude y maximizando el servicio y autorización.
  • Coordina la estrategia de comunicación de la nueva aplicación de Prende & Apaga y analiza y mide los resultados para implementar mejoras continuas.
  • Analiza y mide los resultados del aplicativo de VCAS (autorización compras por internet) y propone y ejecuta oportunidades de mejoras con la finalidad de incrementar el ratio de autorización y minimizar la fricción con el cliente en el proceso de compra online.
  • Propone alternativas de comunicación al cliente para mejorar la experiência transaccional proporcionando información adecuando, oportuna y contextual del motivo de rechazo o potencial posible rechazo y maximizar futuras autorizaciones en coordinación con Digital y Operaciones.
  • Monitorea los ratios de aceptación de Visa y MasterCard por procesadora para identificar oportunidades de mejora y minimizar sanciones de las marcas.
  • Proponer a su Gerencia estrategias alineadas al negocio de TC que evitar declinación de operaciones y pérdida por operaciones no reconocidas, coordinando su ejecución con el Centro de Prevención de Fraude.
  • Participa con las marcas Visa y MasterCard y con el Centro de Prevención de Fraude, la obtención de mejoras prácticas y nuevas herramientas de prevención de fraude, seguridad y autorizaciones con la finalidad de mejorar la experiência del cliente y mitigando el riesgo.
  • Coordina el ajuste oportuno de las reglas de comunicación de Notificación de Consumo por Internet de alto potencial de fraude con el equipo de Centro de Prevención de Fraude y maximizar la vida del cliente con el banco y el PULSO.
  • Identifica mejoras a las políticas de pre y post bloqueos para minimizar fraudes y rechazo de autorizaciones a fin de maximizar la vinculación con el cliente.
  • Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
  • Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y

  • Analista Senior Gestion de Informacion

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ANALISTA SENIOR GESTIÓN DE INFORMACIÓNGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoMisión:Analizar y desarrollar las diferentes funcionalidades en el...

  • Analista Senior de Riesgos

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completo

    Analista Senior de Riesgos A jornada completaDescripción de la empresa:¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además,...

  • Analista Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Agencia Digital Papaya A tiempo completo

    En_Papaya Marketing Digital_estamos en búsqueda del mayor talento profesional, especializado en marketing digital para desempeñar el cargo de ANALISTA SENIOR DIGITALRequisitos: Bachiller en Marketing, Comunicaciones, Publicidad o carreras a fines.- ALTO conocimiento y dominio de Google ADS, Facebook ADS, SEO, E-mail marketing, Google Analytics, Google Tag...

  • Analista Senior de Comunicación Externa

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completo

    Analista Senior de Comunicación Externa A jornada completaDescripción de la empresa:¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de...

  • Analista Senior de BI

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Red Salud A tiempo completo

    FUNCIONES: Realizar el diseño, modelamiento y documentación de esquemas relacionales de Base de Datos para le gestión de indicadores. Responsable del diseño, construcción y mantenimiento de artefactos ETL. Definir los mejores estándares y velar por su cumplimiento por parte de otros miembros del equipo. Centralizar y auditar la información de...

  • Analista Senior de Rentabilidad

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Rentabilidad¿Cuáles serán tus tareas?: Desarrollar y monitorear el análisis de Rentabilidad por Agencia, Producto y...

  • Analista Senior de Riesgos

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completo

    de la empresa¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además, desarrolla sus operaciones en más de 15 países, bajo...

  • Analista Programador

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Centro de Capacitacion y Desarrollo A tiempo completo

    ANALISTA PROGRAMADORRequisitos: Egresado de las carreras de ingeniería de sistemas o informática o carreras afines. Dominio de lenguajes de programación: PHP, HTML5, CSS3, Bootstrap4, JavaScript,JQuery, Angular, React, Laravel. Conocimiento en Base de Datos: MySQL/SQL Server/MariaDB. Otros conocimientos: Apis, MVC, Git y Ofimática. Experiência laboral...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Cadena de Restaurante y Cafetería A tiempo completo

    Por encargo de una importante cadena de restaurantes nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNResponsabilidades Recibir el requerimiento inicial de puestos operativos de la compañía, previo análisis y filtrado de la coordinadora de selección. Establecer estrategias de enfoque durante el mes de trabajo, para atender el...

  • Analista Senior de Validación y Seguimiento de

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Validación y Seguimiento de Modelos Cuáles serán tus tareas?: Realizar la validación de los modelos de riesgo...

  • Analista Senior de Continuidad del Negocio

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Continuidad del Negocio¿Cuáles serán tus tareas?: Realizar el seguimiento a la implementación y actualización de...

  • Analista Senior de Planeamiento Estratégico

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Planeamiento Estratégico¿Cuáles serán tus tareas?: Participar en la formulación del PEI, desarrollando y...

  • Analista Senior de Comunicación Externa

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Statkraft A tiempo completo

    de la empresa¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además, desarrolla sus operaciones en más de 15 países, bajo...

  • Analista Senior Finanzas

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Aon Corporation A tiempo completo

    de la publicación:Analista Senior Contable- "Este es un rol híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina en Lima."_Aon está en el negocio delasmejores decisionesEn Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.Como organización, estamos...

  • Analista Senior de Riesgo de Fraude

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Riesgo de Fraude ¿Cuáles serán tus tareas?: Participar en la evaluación de nuevas iniciativas de negocio brindando...

  • Analista Funcional

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú MOTTIVA A tiempo completo

    REQUISITOS: Experiência mínima de 2 años en posiciones similares Conocimiento en base de datos SQL Server / MySQL / Postgresql importante Conocimientos de calidad de software Conocimientos de metodologías (Scrum /PMI) Experiência en redacción de documentos funcionales, mapeo de procesos y elaboración de presentaciones. Conocimiento intermedio de...

  • Analista Funcional

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú ACRES FINANCE SA A tiempo completo

    Registrar al nuevo cliente y actualizar la base de datos. Elaborar el plan de trabajo de cada fideicomiso detallando la operatividad según loestablecido en el Contrato de Fideicomiso para enviarlo las áreascorrespondientes. Implementar y cumplir cada una de las actividades del plan de trabajo delfideicomiso en coordinación con las otras áreas de ser...

  • Analista Gestión de Información Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Analista Gestión de Información SeniorGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoMisión:Contribuye al éxito general de FP&A y Finanzas en Perú...

  • Analista de Campañas

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO SAC A tiempo completo

    El Centro de Capacitación y Desarrollo, es una empresa líder en el rubro educativo, con un enfoque en venta de cursos, diplomas y capacitaciones. Nos encontramos en búsqueda de un talentoso ANALISTA DE CAMPAÑAS para unirse a nuestro equipo en San Isidro en un entorno de trabajo presencial.El especialista en campañas de redes sociales será responsable...