Asistente de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Hampton by Hilton A tiempo completo

OBJETIVO:

Buscamos una persona que garantice el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción y del servicio al cliente.

Atender al cliente de forma satisfactoria y oportuna garantizándole los servicios y las informaciones necesarias para que su estadía sea lo más agradable posible y obtener su fidelización.

Manejar diariamente el área del HUB del hotel garantizando un nível óptimo de servicio al cliente cumpliendo los estándares de la marca Hampton by Hilton y Metro Hotels.


Perfil:

Formación Académica:
Formación técnica o profesional en Hotelería, administración hotelera

Experiência: 02 años de experiência exitosa en el departamento de recepción de un hotel.

Idiomas:
Ingles Intermedio - avanzado

Conocimientos Informática:
Excel intermedio - avanzado.

Competencias Básicas:

Liderazgo, organización y planeación, resolutivo para contingencias en operación, autonomía, proactividad, buen manejo de relaciones interpersonales y excelente actitud de servicio al cliente.

Agilidad de aprendizaje, trabajo colaborativo, orientación a los resultados y tolerancia a la presión.

RESPONSABILIDADES:

  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para que el proceso de checkin y de checkout. Así como asegurarse que todo el proceso de Facturación Electrónica marche correctamente según los lineamientos de la SUNAT.
  • Brindar información clara y precisa en el momento del check out a cada huésped indagando a que razón social se debe emitir la factura electrónica para evitar futuras refacturaciones.
  • Asegurarse de que las facturas crédito tengan adjuntos todos los soportes correspondientes.
  • Validar que las facturas estén siendo recibidas y aprobadas por la SUNAT de manera correcta informando al jefe inmediato cualquier anomalía.
  • Apoyar para que el proceso de facturación con crédito por parte del equipo de recepción se realice acorde con las fechas establecidas y parámetros según requerimientos específicos.
  • Entrega diaria del turno.
  • Velar por que se esté realizando de manera correcta el proceso de facturación a huéspedes exentos por parte del equipo de recepción y de hacer constante seguimiento a dicho proceso.
  • Velar por el cumplimiento de las políticas y los procedimientos del área de servicio al cliente.
  • Realizar el inventario diario de productos de Bar, Snack y Esenciales, comparando la venta diaria contra las salidas y entradas de productos a las bodegas. Reportando los movimientos del día y cualquier diferencia.
  • Completar los checklists del área de servicio al cliente segun el turno que corresponda.
  • Velar por que se estén cumpliendo las metas de afiliaciones a Hilton Honors mes a mes.
  • Velar por el cumplimiento de todos los estándares y requerimientos de la marca Hampton by Hilton.
  • Ser un embajador de la cultura Hamptonality.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Fecha máxima de postulación: 20 de febrero

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 20/02/2024

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Hampton by Hilton A tiempo completo

    OBJETIVO:Buscamos una persona que garantice el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción y del servicio al cliente. Atender al cliente de forma satisfactoria y oportuna garantizándole los servicios y las informaciones necesarias para que su estadía sea lo más agradable posible y obtener su fidelización. Manejar diariamente el...

  • Asistente de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Samantha Escuela de Eventos A tiempo completo

    CIUDAD DE AREQUIPAAsistente de Ventas y atención al clienteRequisitos: Laborar de forma PRESENCIAL en la ciudad de AREQUIPA:Egresado de la carrera de Administración, Marketing o afines Experiência mínima de 1 año en VENTAS:Experiência en ventas por llamada y manejo de objeciones INDISPENSABLE: Conocimiento en técnicas de ventas Cursos en ventas...

  • Jefe de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo

    Requisitos:Bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la comunicación, Marketing o afines, deseable con estudios de Posgrado en Servicio al Cliente o relacionado. Deseable conociemntos de Customer Experience y Lean UX. Experiência mínima de 03 años en puestos de Supervisor o Jefe de atención o servicio al cliente,...

  • Atencion Al Cliente Servicio

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CONCESIONARIOS AUTORIZADOS TOYOTA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento que pueda cubrir el puesto de Atención al cliente en el area de Servicio, que cumpla con las siguientes funciones:Recibir a los visitantes brindando un servicio de excelencia desde el primer contacto mediante trato amable y atención adecuada. Cumplir con procedimientos establecidos para la atención de...

  • Asistente de Servicio y Pdi

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Autoniza SAC A tiempo completo

    Grupo automotriz Autoniza, con más de 40 años de experiência en el rubro, se encuentra en la búsqueda de un personal capacitado para cubrir el puesto de Asistente de Servicio y PDI para laborar en nuestra marca HYUNDAI - AREQUIPA.FUNCIONES: Recepción de vehículos. Coordinar la instalación de accesorios a las unidades. Realizar la entrega de los...

  • Abogado(a) Arequipa

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Encuentros, Servicio Jesuita al Migrante A tiempo completo

    Requisitos: Licenciado en Derecho Conocimiento sobre legislación en materia de Migración, Refugio y poblaciones en vulnerabilidad. Conocimientos en Derecho Administrativo, Derecho Constitucional, Derecho Internacional de los Derechos Humanos y Derecho Internacional Público y enforque de género. Deseable con experiência en la atención de casos con...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Concesionarios Autorizados SAC A tiempo completo

    Empresa: Concesionarios Autorizados TOYOTANos encontramos en la búsqueda del mejor talento que pueda cubrir el puesto de:ASISTENTE DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE (COSTUMER SERVICE) para que desarrolle las siguientes funciones:Contactar telefónicamente a los clientes que visitaron la empresa para conocer su grado de satisfacción. Actualizar diariamente la...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CAAP - CENTRO DE AYUDA ACADÉMICA PROFESIONAL A tiempo completo

    Importante empresa que ofrece servicios de asesoría académica requiere incorporar a su equipo un Asistente Administrativo.Requisitos: Tecnologos en administración, ventas o afines al área. Experiência mínima de un año en cargos similares.Funciones: Manejo de caja chica Búsqueda de nuevos clientes Gestión y verificación de calidad de trabajos de...

  • Asistente de Ventas y Servicio de Transporte

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú JGYR "Cigueñas el Paisa" A tiempo completo

    Somos JGyR "CIGUEÑAS EL PAISA", empresa líder en el rubro de transporte de vehículos a nível nacional.Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de: "Asistente de ventas y servicio de transporte"Requisitos:1) Contar con experiência mínima de 6 meses en ventas.2) Contar con estudios concluidos Técnico o Profesional en...

  • asistente de servicios universitarios

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU - UTP A tiempo completo

    **La Universidad Tecnológica del Perú**, parte del **Grupo Intercorp** y destacada en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú por **Great Place to Work**, busca al mejor talento para el puesto de **Asistente de Servicios Universitarios** en el **Campus Arequipa**. A continuación, los detalles del perfil:REQUISITOS Egresados técnicos...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Hampton by Hilton Arequipa A tiempo completo

    Funciones:Recibir y despedir a los huéspedes.Brindar asistencia al huésped con su equipaje.Presentar la habitación y los servicios que ofrece el hotel.Brindar orientación al huésped sobre servicios adicionales.Verificar el correcto almacenamiento de las maletas en el storage, asegurando el orden y la limpieza del mismo.Realizar el relevo al turno...

  • Asistente de Satisfacción Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Concesionarios Autorizados SAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector automotriz busca: ASISTENTE DE SATISFACCION AL CLIENTEFunciones: Contactar telefónicamente a los clientes que visitaron la empresa para conocer su grado de satisfacción. Actualizar diariamente la base de datos de clientes que ingresaron a los talleres Gestionar la solución inmediata de todas las quejas y reclamos; preparar y...

  • Coordinador de Servicios Generales

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CONSORCIO INDUSTRIAL DE AREQUIPA SA A tiempo completo

    Descripción del puesto: Coordinador de Servicios GeneralesEn nuestra empresa especializada en la producción y comercialización de productos de aseo personal, tocador y derivados, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Servicios Generales para unirse a nuestro equipo en Arequipa, Peru. Como Coordinador de Servicios Generales, serás...

  • Representante de Servicio Al Cliente, Compartamos

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú SPNC+ A tiempo completo

    Estamos buscando 01 Representante de Servicio al Cliente - Cajero para brindar un servicio de alta calidad, procesando las transacciones que los clientes soliciten en ventanilla con una actitud comercial y proactiva para nuestro cliente Compartamos Financiera. La plaza requiere disponibilidad para laborar en Agencia de Hunter.Las responsabilidades incluyen,...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Concesionarios Autorizados SAC A tiempo completo

    Empresa: Concesionarios Autorizados TOYOTANos encontramos en la búsqueda del mejor talento que pueda cubrir el puesto de:ASISTENTE DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE (COSTUMER SERVICE) para que desarrolle las siguientes funciones:Contactar telefónicamente a los clientes que visitaron la empresa para conocer su grado de satisfacción. Actualizar diariamente la...

  • Asesor de Servicios en Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CDH Empresarial A tiempo completo

    Manejo de Sistema de Gestión de CalidadMicrosoft Office en nível avanzadoContar con 6 meses de experiênciaFunciones: Programar los servicios solicitados por el cliente, distribuyendo a los técnicos en las zonas respectivas. Registrar las programaciones de manera diaria, actualizando los datos y detallando los servicios.Horarios:Lunes a viernes: 9:00 -...

  • Asistente - Secretaria - Arequipa

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú ASOCIACION PROMOTORA DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS A tiempo completo

    Institución Educativa Privada, ubicada en Miraflores, requiere los servicios de un personal para el puesto de asistente- secretaria para el CEBA San Ignacio de Jesus Beneficios: En planilla y con todos los beneficios de ley De lunes a domingo de 8:30 am a 4:00 pm con una día de descansoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,025.00 al mes

  • Promotor de Ventas de Servicios Académicos

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú OPTIMIZE OUTSOURCING P & R GROUP E.I.R.L. A tiempo completo

    ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE INFORMESEn INGENIERÍA & CAPACITACIÓN CAMPUS somos una empresa dedicada a proporcionar servicios de asesoría y elaboración de tesis, creemos firmemente que el talento humano es nuestra mayor inversión.Requisitos: Manejo de Excel a nível intermedio Conocimientos en atención al clienteFUNCIONES: Atender las consultas de los...

  • Asistente de Estación Se Servicios

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Panakia Consulting A tiempo completo

    FUNCIONES: Revisar y cuadrar los partes diarios de las ventas realizadas en la EESS. Revisa y se asegura que se comunique diriamente los indicadores de ventas de clientes contado, credito y licitaciones. Se asegura que todo el personal cumpla con utilizar su EPP para la actividad diaria, semanal o de acuerdo a la ocurrencia del 100% de los Colaboradores....

  • Asistente de Estación de Servicios

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Panakia Consulting A tiempo completo

    FUNCIONES: Revisar y cuadrar los partes diarios de las ventas realizadas en la EESS. Revisa y se asegura que se comunique diriamente los indicadores de ventas de clientes contado, credito y licitaciones. Se asegura que todo el personal cumpla con utilizar su EPP para la actividad diaria, semanal o de acuerdo a la ocurrencia del 100% de los Colaboradores....