Empleos actuales relacionados con Auditor QA - Miraflores, Lima - STEFANINI LATAM

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

• Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
• Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
• Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
• Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
• Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
• Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
• Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
• Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
• Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.

• Ser egresado(a) de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o afines.
• Certificado en ISO 27001, COBIT o similares. (deseable)
• Experiência previa de 3 años como Auditor ISO 27001, TI, Sistemas o Procesos. (indispensable)
• Experiência mínima de 2 años como Auditor Senior. (indispensable)
• Experiência en el uso de JIRA de Attlasian. (deseable)
• Experiência en el uso de herramientas de Data Analytics y visualización de datos como Power BI, Alteryx, Qlik Sense o similares. (Deseable)
• Conocimiento de herramientas de pruebas UFT, Selenium y APPIUM. (Selenium indispensable)
• Conocimiento en Python. (No considerarlo)
• Conocimientos en Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban, entre otros) e ITIL. (deseable Scrum y Kanban)
• Conocimiento de la Ley SOX o Ley Sarbanes Oxley. (indispensable)

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.