Analista de Soporte Ecommerce

hace 2 semanas


Lima, Perú Sodimac A tiempo completo
Tottus - Marketing

Perú, Lima, Lima.

13 Jan 23

Funciones del cargo


Analizar la causa raiz de incidencias masivas, asi como de problemas reportados por el equipo de SAC en base a voz de cliente y en base a los problemas de operacion, revisando transacciones y casos siebel.


Gestionar la mejora continua de las incidencias o problemas, proponiendo contingencias operativas y comerciales, asi como nuevos procesos, procedimientos para eliminar las causas raiz.

Manejar los KPIs del área en relación a los indicadores actuales y a las mejoras que vayamos proponiendo (visión cliente y visión operación)


Monitorear el ciclo completo del usuario en la web y app, asegurando que los sistemas y procedimientos cumplan los objetivos con los que fueron diseñados e implementados.


Documentar operaciones con instructivos para asegurar autogestion del cliente y resolucion en primer contacto en caso el cliente se contacte a los canales de atencion.

Requerimientos del cargo

  • Experiência en Ecommerce y de preferencia en un Retail
  • Bachiller en Administrador / Ingeniero Industrial o afines
  • Experiência en procesos logísticos de ecommerce.
  • Conocimientos en search, Jarvis, Analytics, Data Studio y Power BI

  • Analista de Ecommerce

    hace 1 semana


    Lima, Perú TECHCO SAC A tiempo completo

    En Techco, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Ecommerce para una importante empresa peruana, productora y comercializadora de puertas y piezas de carpintería asociados con Sodimac, Promart, Martin Retail, tanto como distribuidores en Lima y Provincias. Si eres un experto en innovación y desarrollo de comercios digitales para empresas...

  • Analista de Ecommerce

    hace 2 días


    Lima, Perú TECHCO A tiempo completo

    En Techco, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Ecommerce para una importante empresa peruana, productora y comercializadora de puertas y piezas de carpintería asociados con Sodimac, Promart, Martin Retail, tanto como distribuidores en Lima y Provincias. Si eres un experto en innovación y desarrollo de comercios digitales para empresas...

  • Analista de Ecommerce

    hace 6 días


    Lima, Perú DIMFER A tiempo completo

    Empresa Industrial Maderera líder en el mercado en fabricación y comercialización de puertas, marcos, zócalos y molduras, requiere contratar Analista de Ecommerce que cumplan con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Universitario bachiller de las carreras de Administración, Ingenieria Comercial, Marketing o a fines. - Contar 2 años de...

  • Analista de Ecommerce B2B

    hace 3 semanas


    Lima, Perú Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Analista de Ecommerce - B2B para nuestro equipo regional para trabajar con una reconocida marca internacional. **Descripción de Tareas**: Formarás parte del equipo de analistas de...

  • Asistente de Ecommerce

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Yamanija & Asociados Consultoría A tiempo completo

    Nuestro Cliente es una empresa líder del rubro industrial que se encuentra en búsqueda de un **Asistente de Ecommerce **quien se encargará de brindar soporte a la gestión de Ecommerce para el crecimiento y presencia de las marcas de la compañía. **Requisitos**: - Egresado de Ingeniería Industrial o Administración. - Experiência mínima de 1 año...

  • Analista Ecommerce

    hace 2 semanas


    Lima, Perú GRUPO IMPULSO INFORMATICO MICRONICS A tiempo completo

    Impulso informatico empresa matriz de Micronics, Cybertel, Maxtron, Eversound y Enkore está en búsqueda de un ANALISTA DE E- COMMERCE.Funciones: Creación de SKUs Apoyo en la facturación y atención de pedidos Manejo del sistema interno de la empresa Actualización de stock Seguimiento y presentación de facturas Proponer campañas de...

  • Analista de Ecommerce

    hace 2 semanas


    Lima, Perú DIMFER A tiempo completo

    Empresa Industrial Maderera líder en el mercado en fabricación y comercialización de puertas, marcos, zócalos y molduras, requiere contratar Analista de Ecommerce que cumplan con el siguiente perfil:Requisitos: Universitario bachiller de las carreras de Administración, Ingenieria Comercial, Marketing o a fines. Contar 2 años de experiência. Contar con...

  • Asistente de Ecommerce

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Yamanija & Asociados Consultoría A tiempo completo

    Nuestro Cliente es una empresa líder del rubro industrial que se encuentra en búsqueda de un Asistente de Ecommerce quien se encargará de brindar soporte a la gestión de Ecommerce para el crecimiento y presencia de las marcas de la compañía.Requisitos: Egresado de Ingeniería Industrial o Administración. Experiência mínima de 1 año en el área...

  • Analista de Ecommerce

    hace 2 semanas


    Lima, Perú COMERCIAL CAPA BLANCA SAC A tiempo completo

    Somos una empresa transnacional con mas de 15 años en el mercado, con oficinas en Peru, Chile y Colombia, dedicada a la importación y distribución de importantes marcas de electrónica y accesorios para autos. Buscamos al mejor talento para unirse a nuestro equipo comercial desempeñando el puesto de Analista de Ecommerce.Requisitos: Bachiller o Tecnico...


  • Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus - Marketing Perú, Lima, Lima. 13 Jan 23 Funciones del cargo Analizar la causa raiz de incidencias masivas, asi como de problemas reportados por el equipo de SAC en base a voz de cliente y en base a los problemas de operacion, revisando transacciones y casos siebel. Gestionar la mejora continua de las incidencias o problemas, proponiendo...

  • Analista de Ecommerce

    hace 5 días


    Lima, Perú DIMFER A tiempo completo

    Empresa Industrial Maderera líder en el mercado en fabricación y comercialización de puertas, marcos, zócalos y molduras, requiere contratar Analista de Ecommerce que cumplan con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Universitario bachiller de las carreras de Administración, Ingenieria Comercial, Marketing o a fines. - Contar 2 años de...


  • Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - MarketingPerú, Lima, Lima.26 Jan 23Funciones del cargoGestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.Análisis de...

  • Analista de Ecommerce

    hace 2 semanas


    Lima, Perú DIMFER A tiempo completo

    Empresa Industrial Maderera líder en el mercado en fabricación y comercialización de puertas, marcos, zócalos y molduras, requiere contratar Analista de Ecommerce que cumplan con el siguiente perfil:Requisitos: Universitario bachiller de las carreras de Administración, Ingenieria Comercial, Marketing o a fines. Contar 2 años de experiência. Contar con...


  • Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - Marketing Perú, Lima, Lima. 26 Jan 23 Funciones del cargo Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce. Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago. Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta...


  • Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - Marketing Perú, Lima, Lima. 26 Jan 23 Funciones del cargo Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce. Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago. Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta...


  • Lima, Perú EXPERTIA A tiempo completo

    Asegurar el cumplimiento del presupuesto de ventas y gastos de Ecommerce. Diseño de campañas digitales google, RRSS, emaling, etc. Propuesta y seguimiento de métricas de performance. Velar por el óptimo funciomiento del sitio web y los flujos de venta, buscando mejoras constantes en el UX de la web. Análisis y levantamiento con las áreas de negocio o...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Lima, Perú REPRESENTACIONES H DE C S.A.C. A tiempo completo

    CONOCIMIENTOS PRINCIPALES:En redes y ensamblaje. Instalación de sistema operativo windows, linux, servidores. Conocimiento de cableado estructurado. Instalación de puntos de red. Mantenimiento y backup de correos. Mantenimiento preventivo y correctivo de PC.Somos una importante empresa con más de 18 años en el rubro de telecomunicaciones y servicios, y...


  • Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - MarketingPerú, Lima, Lima.26 Jan 23Funciones del cargoGestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.Análisis de...


  • Lima, Perú Pacifica Continental A tiempo completo

    **Arquitecto de Aplicaciones Web Ecommerce TI** Nos encontramos en búsqueda del próximo Arquitecto de Aplicaciones Web Ecommerce TI para importante empresa operadora de franquicias de restaurantes con base en Lima, Perú. **Objetivo** Estandarizar, organizar y asesorar eficientemente los requerimientos y continuidad del negocio de los sistemas asignados...


  • Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO DEC & ASOCIADOS A tiempo completo

    ¡Estamos Buscando un Analista de Infraestructura y Soporte! ¿Tienes habilidades en infraestructura y soporte que deseas poner en práctica en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Analista de Infraestructura y Soporte para unirse a nuestro equipo de TI. **ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE** **Requisitos**: - Bachiller...