Lider Contact Center

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Lima, Perú Invetsa S.A. A tiempo completo
Somos
INVETSA; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario.

Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.

Nos encontramos en la búsqueda de
Lider de Contact Center con experiência y potencial de desarrollo personal y profesional.

Requisitos:

  • Técnicos o Universitario en carreras afines al ámbito empresarial.
  • 2 años en puestos similares
  • Excel a nível intermedio
  • Experiência con CRM y KPI's
  • Gestión de equipos
  • Inglés básico (de preferencia).

PRINCIPALES FUNCIONES:

  • Gestionar el rendimiento del equipo de agentes de contact center, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y productividad establecidos.
  • Realizar monitoreo de llamadas para evaluar la calidad de las interacciones con los clientes y proporcionar retroalimentación constructiva.
  • Velar por el cumplimiento del plan de trabajo para garantizar una cobertura adecuada y cumplir con los objetivos de servicio.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del contact center y colaborar en su implementación.
  • Participar en la capacitación y desarrollo del personal del contact center.
  • Preparar informes y análisis de rendimiento del equipo para los líderes del área.
  • Brindar orientación y apoyo al equipo para resolver problemas y mejorar el desempeño de la unidad de contact center.
  • Controlar el cumplimiento de los objetivos (efectividad, progresión, KPIs operativos)
  • Orientar y motivar a su equipo de trabajo para el logro de los objetivos.
  • Proponer estrategias comerciales en base a precios, disponibilidad y promociones para su aprobación y difusión hacia los clientes; cumpliendo en todo momento con el objetivo de ventas y margen establecidos para cada línea de productos.
  • Dar aprobaciones de cambio de precio, transferencias gratuitas, cambios de lote, bonificaciones u otros que se le asignen como responsabilidad desde la plataforma en uso.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Temporal

Salario:
S/ S/.2.00 al mes

  • Asesor de Contact Center o Renovaciones

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú CSC consultores A tiempo completo

    Somos CSC Consultora del Talento Humano y actualmente estamos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de ASESOR DE CONTACT CENTER O ASESOR DE RENOVACIONES de call center en españa para una de las mejores empresas del sector de Telecomunicaciones.¿QUÉ OFRECEMOS? Sueldo base S/ 1,02 Comisiones atractivas por métricas. Bono por asistencia...

  • Monitor de Calidad Contact Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Ejecutivo/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Zilicom Group A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Contact Center Estamos buscando un ejecutivo/a de Contact Center con experiência en atención al cliente en el sector bancario y ventas crosselling para unirse a nuestro equipo.Requisitos: Grado académico: Superior o Técnico (estudios actuales, 1 a más años de experiência en ventas de intangibles, atención al cliente; de...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú CONTACT BPO A tiempo completo

    Somos un Contact Center, con más de 6 años en el mercado. Somos un aliado estratégico paralos negocios con necesidades de comunicación uno a uno. Nuestro trabajo consiste enconsolidarnos como socios de nuestros clientes y así ayudarlos a aumentar sus níveles de venta, ampliar y penetrar nuevos mercados en el mercado nacional e internacional.Nos...

  • Líder de Proyecto

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú S&F CONSULTANTS A tiempo completo

    En S&F Consultants estamos en la búsqueda de un Líder de Proyecto Reclutamiento y Selección de Personal.Funciones: Reuniones con el cliente para revisar e identificar según el manual de competencias necesarias para cada vacante. Analizar y revisar las evaluaciones de desempeño de los colaboradores. Responsable de las entrevistas individuales para...

  • Líder de Proyecto

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú S&F CONSULTANTS A tiempo completo

    En S&F Consultants estamos en la búsqueda de un Líder de Proyecto Reclutamiento y Selección de Personal.Funciones: Reuniones con el cliente para revisar e identificar según el manual de competencias necesarias para cada vacante. Analizar y revisar las evaluaciones de desempeño de los colaboradores. Responsable de las entrevistas individuales para...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Zilicom Group A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Contact Center Estamos buscando un ejecutivo/a de Contact Center con experiência en atención al cliente en el sector bancario y ventas crosselling para unirse a nuestro equipo.Requisitos: Grado académico: Superior o Técnico Mínimo 2 años de experiência en ventas de intangibles, atención al cliente; de preferencia en Banca y...

  • Operador - Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú CONTACT BPO A tiempo completo

    Somosun Contact Center, con más de 6 años en el mercado. Somos un aliado estratégico paralos negocios con necesidades de comunicación uno a uno. Nuestro trabajo consiste enconsolidarnos como socios de nuestros clientes y así ayudarlos a aumentar sus níveles de venta, ampliar y penetrar nuevos mercados en el mercado nacional e internacional.Nos...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Grow Consultores A tiempo completo

    Nuestra empresa busca reclutar profesionales capaces de desempeñarse en el puesto de Call Center para su sede de Surco o Miraflores:Beneficios: Remuneración: S/. 1,080 Horario: Martes a Domingo 9:30 am 4:30pm Alimentación cubierta Planilla MYPE + Asignación familiarFunciones: Atención telefónica, whatsapp y correo electrónico a clientes. Recepción y...

  • Asesor líder para call center Claro en Santiago de Surco

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Cyctel A tiempo completo

    REQUISITOS: Estudios técnicos y universitarios truncos en carreras de administración de negocios, marketing o afines (no indispensable). Con experiencia mínimo 6 meses para algún operador. Disponibilidad para trabajar PRESENCIAL en SANTIAGO DE SURCO. Con mucha motivación de aprender y brillar en una organización. Contar con experiencia manejando...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú NeoIntel A tiempo completo

    Inicia tu primera experiência laboral junto a la familia de GEATEL TELECOM. Somos una empresa fundada hace 11 años, con el objetivo de impulsar el logro de resultados de nuestros socios y clientes, a través de estrategias diseñadas expresamente para cada industria, servicio y productos, dentro del rubro de Contact Center y Business Process Outsourcing...

  • Teleoperador Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Invetsa S.A. A tiempo completo

    Somos INVETSA; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Contact Center...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Invetsa S.A. A tiempo completo

    Somos INVETSA; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Contact Center...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú CORPORACION TLC CORP A tiempo completo

    Somos la inmobiliaria TLC CORP comercializadores de lotes en proyecto:- Requisitos_Experiência en call center (min de 3 a 4 años).Lideres o personas que hayan realizado capacitaciones.Personas entre los 24 a 30 años.Facilidad de palabra.Perfil de liderazgo.Soltura al habalar.Buena pronunciacion y vocalizacion.Referencias del lugar trabajado.- Beneficios_...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú DRIMER A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el rol de Asesor de Call Center en nuestra área de Servicio de Atención al Cliente.Buscamos personas ambiciosas, con ambición de crecer y con experiência trabajando en call centers, manejo de redes sociales, llamadas inbound/outbound entre otras.¿Te apasiona la atención al cliente? ¿buscas...

  • Analista de Gestión Comunitaria

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Lider Grupo Constructor A tiempo completo

    Analiza, evalua y propone la adaptación de las áreas comunes de los proyectos acorde a las necesidades del programa de intervención. Realiza el diagnóstico social preliminar del proyecto de intevención comunitaria. Gestiona y ejecuta la presentación del programa CAMI a los propietarios y residentes. Facilita y promueve la elección de la Junta de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Call Center Inmobiliario

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú AYBAR SAC A tiempo completo

    Somos la inmobiliaria TLC CORP comercializadores de lotes en proyecto:- Requisitos_Experiência en call center (min de 3 a 4 años).Lideres o personas que hayan realizado capacitaciones.Personas entre los 24 a 30 años.Facilidad de palabra.Perfil de liderazgo.Soltura al habalar.Buena pronunciacion y vocalizacion.Referencias del lugar trabajado.- Beneficios_...

  • Ventas Call Center Claro

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Net Axxes A tiempo completo

    FUNCIONES Prospección de base de datos (clientes potenciales) Contacto telefónico / electrónico / whatsapp a clientes para generar propuestas comerciales Realizar seguimiento y envío de propuestas para el logro de ventaREQUISITOS: Contar con 3 meses o más de experiencia en campañas de ATC o Ventas presenciales de productos similares / call center...