Client Onboarding Project Coordinator

hace 3 semanas

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Questel A tiempo completo

Position Overview:


The Client Onboarding Project Coordinator is a vital member of the customer experience team and ensures a "white glove" onboarding experience for Questel's high-value accounts.

This role also refines the overall strategy for onboarding new clients and oversees day-to-day customer configuration activities. Reporting to the Director of Client Onboarding, this position plays a crucial role in ensuring seamless client transitions.

Principal Duties & Responsibilities:

  • Drive revenue growth by delivering exceptional service that consistently exceeds client expectations
  • Collaborate with Client Onboarding Coordinators to ensure swift, efficient and errorfree setup for new customers
  • Assist with daily account setup tasks, including customer profile creation and auditing, as needed
  • Conduct client needs assessments to ensure a thorough understanding, and accurately document their requirements
  • Develop and implement custom service plans for onboarding highlevel customers
  • Manage and streamline multiservice and product onboarding processes
  • Train clients on and provide supporting documentation for Questel's Portals
  • Set up critical client assets including client templates, style guides, and client legacy reference materials
  • Liaise with pertinent internal stakeholders to ensure a thorough understanding and seamless support throughout the process
  • Lead or participate in departmentwide improvement initiatives
  • Attend and participate in departmental meetings
  • Regularly report on account setup activity
  • Work on special projects and other duties as assigned by management

Qualifications & Skills:

  • To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential function._

Education and Experience:
Bachelor's degree or equivalent work experience required.

Minimum of 5 years' professional experience in customer support or project management, or any combination of education, experience and training which provides the following knowledge, skills, and abilities:

  • Proficiency in Microsoft Office Suite
  • IP knowledge and experience preferred
  • Excellent analytical, organization, written and verbal communication skills using professional tone and language; tactful and diplomatic with a clear, straightforward, courteous and cooperative manner when dealing with others
  • Outstanding planning, scheduling and coordination skills
  • Demonstrated proficiency in conducting effective online training sessions
  • Exceptional customer service and communication skills, with the ability to develop, maintain and strengthen client relationships
  • Demonstrated proficiency in problemsolving, multitasking and prioritization
  • Highly developed interpersonal skills
  • Able to complete heavy workloads within an established timeframe
  • Fluent in English required
  • Fluency in another language
  • German and/or French preferred

Supervision Received:

Supervision is provided by the Client Onboarding Director

Supervision Exercised:

No direct reports

Physical/Sensory/Mental Demands:

  • The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to individuals with disabilities to perform the essential functions._
  • Consistently standing and/or sitting with the ability to meet with other team members
  • Consistently operating a computer and other office productivity machinery
  • Maintains confidentiality of all information that is or will be confidential and proprietary to Questel or Questel's clients
  • Traveling may be required

Additional Requirements:

Verification of identity

Disclaimer

  • Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice._

  • Coordinator, Demand Planning

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Metso Outotec A tiempo completo

    Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world's natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey...

  • Remote Custom Illustrator

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Design Pickle A tiempo completo

    Overview: The Custom Illustrator at Design Pickle holds a critical role in crafting unique and personalized illustrations tailored to meet the diverse creative needs of our clients. This position involves creating custom visual elements to enhance and individualize brand messaging and storytelling.Work hours:9 AM to 6 PM - PSTScope of Work: Daily...

  • Coordinator, Production Planning

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Metso Outotec A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Desarrolla la planificación de la producción, capacidad y materiales de las operaciones de la gerencia de Repairs en coordinación con las áreas de soporte y las áreas internas de la gerencia, así mismo establece un adecuado control de costos de tal forma que se cumpla con los objetivos de rentabilidad de la compañía.Principales...

  • Dibujante Cadista

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú G & R MAQUINAS S.A.C. A tiempo completo

    Somos G&R MAQUINAS SAC una importante empresa dedicada al diseño fabricación y puesta en marcha de proyectos metal mecánicos, con más de 15 años en el mercado y rubro minero, ofreciendo satisfacciones y soluciones a nuestros clientes, siendo reconocidos por el compromiso con nuestros trabajadores, clientes y proveedores. Nuestra trayectoria está...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú G & R MAQUINAS S.A.C. A tiempo completo

    Somos G&R MAQUINAS SAC una importante empresa dedicada al diseño fabricación y puesta en marcha de proyectos metal mecánicos, con más de 15 años en el mercado y rubro minero, ofreciendo satisfacciones y soluciones a nuestros clientes, siendo reconocidos por el compromiso con nuestros trabajadores, clientes y proveedores. Nuestra trayectoria está...

  • Dibujante Cadista

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú G & R MAQUINAS S.A.C. A tiempo completo

    Somos G&R MAQUINAS SAC una importante empresa dedicada al diseño fabricación y puesta en marcha de proyectos metal mecánicos, con más de 15 años en el mercado y rubro minero, ofreciendo satisfacciones y soluciones a nuestros clientes, siendo reconocidos por el compromiso con nuestros trabajadores, clientes y proveedores. Nuestra trayectoria está...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú G & R MAQUINAS S.A.C. A tiempo completo

    Somos G&R MAQUINAS SAC una importante empresa dedicada al diseño fabricación y puesta en marcha de proyectos metal mecánicos, con más de 15 años en el mercado y rubro minero, ofreciendo satisfacciones y soluciones a nuestros clientes, siendo reconocidos por el compromiso con nuestros trabajadores, clientes y proveedores. Nuestra trayectoria está...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú G & R MAQUINAS S.A.C. A tiempo completo

    Somos G&R MAQUINAS SAC una importante empresa dedicada al diseño fabricación y puesta en marcha de proyectos metal mecánicos, con más de 15 años en el mercado y rubro minero, ofreciendo satisfacciones y soluciones a nuestros clientes, siendo reconocidos por el compromiso con nuestros trabajadores, clientes y proveedores. Nuestra trayectoria está...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú G & R MAQUINAS S.A.C. A tiempo completo

    Somos G&R MAQUINAS SAC una importante empresa dedicada al diseño fabricación y puesta en marcha de proyectos metal mecánicos, con más de 15 años en el mercado y rubro minero, ofreciendo satisfacciones y soluciones a nuestros clientes, siendo reconocidos por el compromiso con nuestros trabajadores, clientes y proveedores. Nuestra trayectoria está...

  • Hse Specialist

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú PRECISION A tiempo completo

    Propósito del cargoEstamos en búsqueda de un HSE Specialist para la Gerencia de Sustentabilidad. Tu principal desafío es velar por una correcta aplicación de la Ley 29783 al interior de la compañía tanto para personal propio como para personal de empresas contratistas y subcontratistas, asesorar a la compañía para cumplir con las disposiciones de los...

  • Supervisor de Campo

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CDH Empresarial A tiempo completo

    Por encargo de uno de nuestros reconocidos clientes, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto "Supervisor de Campo"Requisitos: Técnico Mecánico o bachiller en Ing. De minas, geología, metalurgia, mecánica, civil o carreras afines. 01 año de experiência en asistencia o supervisión en obras, mantenimiento mina....

  • Field Service Agent

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú PRECISION A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Field Service Agent para la Gerencia de Servicio. Tu principal desafío es ser responsable de llevar un adecuado procedimiento para la instalación y /o mantenimiento de equipos asignados.Realizar las atenciones de los equipos de los clientes diariamente, ya sea para reparación y/o mantenimiento.Verificar correos electrónicos...

  • Sales Engineer

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú PRECISION A tiempo completo

    Sobre PRECISIONSomos PRECISION, una compañía líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú, Ecuador y Bolivia. Nuestro equipo está cambiando la industria y conectando tecnologías de última generación con la industria regional. Estamos creciendo fuertemente y te queremos para enfrentar nuevos desafíos. Postula y sé...

  • Inside Sales

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú PRECISION A tiempo completo

    Sobre PRECISION Somos PRECISION, una compañía líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú, Ecuador y Bolivia. Nuestro equipo está cambiando la industria y conectando tecnologías de última generación con la industria regional. Estamos creciendo fuertemente y te queremos para enfrentar nuevos desafíos. Postula y sé...

  • Technical Service Supervisor

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú PRECISION A tiempo completo

    Propósito del cargoEstamos en búsqueda de un Technical Service Supervisor para la Gerencia de Servicio. Tu principal desafío es ser responsable de velar porque los Técnicos Especialistas cumplan con los procedimientos establecidos para realizar los servicios de forma competente y con las herramientas necesarias, alcanzando los requerimientos del cliente...

  • Consultor Senior PMO

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú KPMG en Perú A tiempo completo

    ¿Qué harás con nosotros? Liderazgo y monitor de rutinas de gobierno del proyecto como daily, comités operativos. Gestión del Plan de Trabajo del proyecto, Gestión de riesgos asociados al proyecto, Gestión de los controles de cambio de acuerdo con las políticas definidas con cliente. Seguimiento y control de actividades y compromisos. Escalamiento y...

  • Planner- Experiencia en Rubro Minero

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú FH INGENIEROS Y CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a PLANNER que cumpla con el siguiente perfil:Requisitos: Egresado o bachiller de ingeniería mecánica o mecánica eléctrica 1 año en el área metalmecánica y mantenimiento de planta concentradora. 1 año en puestos similares en el rubro de minería Conocimiento en office nível INTERMEDIO, PROJECT, elaboración de informes,...

  • Planner- Experiencia en Rubro Minero

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú FH INGENIEROS Y CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un/a PLANNER que cumpla con el siguiente perfil:Requisitos: Egresado o bachiller de ingeniería mecánica o mecánica eléctrica 1 año en el área metalmecánica y mantenimiento de planta concentradora. 1 año en puestos similares en el rubro de minería Conocimiento en office nível INTERMEDIO, PROJECT, elaboración de informes,...

  • Planificador de Operaciones

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Raptor Mining Peru A tiempo completo

    Raptor es una empresa internacional independiente de suministro, diseño e ingeniería, en funcionamiento desde 2004 y tiene su sede en Edmonton, Alberta, Canada, con centros CISC (Continuous Improvement Service Center Centro de Servicio de Mejora Continua) en todo el mundo. El equipo de Raptor está firmemente comprometido a proporcionar el más alto nível...

  • Especialista de Producto

    hace 3 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú FLSmidth, Inc. A tiempo completo

    Crea un futuro mejor¿Quieres hacer una diferencia en el mundo y contribuir a crear un futuro sustentable?Creemos que podemos desarrollar la tecnología y adquirir el conocimiento práctico para marcar esa diferencia abordando el cambio climático. Es una gran responsabilidad y nos hemos comprometido a hacerlo. Hemos establecido nuestra meta, la llamamos...