Ejecutiva de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Lima, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL, PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo
Requisitos


Se requiere personal con sólida experiência en ATC para guiar a los clientes en el recorrido y manejo de una plataforma de contactabilidad multicanal, con el propósito de centrarse en la mejora continua de la experiência del cliente, asegurar la resolución efectiva de problemas y colaborar con diversos equipos (Ventas y TI) y potenciar constantemente la propuesta de valor de la empresa.


  • Estudios universitarios culminados de las carreras de Marketing, y/o Administración de Empresas.
  • Experiência mínima de 2 años en cargos de ATC
  • Buena comunicación
  • Capacidad de trabajo en equipo y Capacidad de investigación
  • Conocimiento en Office
  • Conocimientos en tecnologías digitales
  • Disponibilidad Inmediata

HABILIDADES

  • Comunicación asertiva, escucha activa.
  • Toma de decisiones basadas en información relevante
  • Manejo de Power BI
  • Experiência en metodoligías agiles

FUNCIONES

  • Conocer las funcionalidades, a nível técnico, de los productos o servicios ofrecidos.
  • Implementar las acciones de mejora continúa definidas para incrementar la calidad del servicio.
  • Dar soporte a las estrategias orientadas a retener y fidelizar a los distintos clientes.
  • Mantener buenas relaciones con los clientes, promoviendo un ambiente propicio.
  • Brindar soporte efectivo a los clientes, abordando sus consultas y resolviendo problemas de manera rápida y eficiente.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución integral de problemas y una comunicación proactiva con los clientes.
  • Resolver problemas, incidencias y consultas operativas del día a día, con el cliente.
  • Ingresar incidencias técnicas a las plataformas correspondientes para derivarlas al area de tecnología, aprobadas por G.OPEC.
  • Dar soporte al cliente en el servicio post venta y según escalamiento (SLA) de SAC.
  • Colaborar con el equipo de ventas para entender las expectativas del cliente y asegurar la alineación con las capacidades de la plataforma.
  • Definir y monitorear métricas clave de desempeño relacionadas con la satisfacción del cliente y la eficacia de la plataforma omnicanal.
  • Generar informes regulares para la alta dirección sobre el rendimiento y la salud general de la relación con los clientes.
  • Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y las innovaciones tecnológicas para proponer actualizaciones y mejoras continuas a la plataforma.
  • Colaborar con el equipo de desarrollo para integrar nuevas funcionalidades que beneficien a los clientes.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos implementados dentro de la organización.

BENEFICIOS

  • Remuneración acorde al mercado.
  • Crecimiento profesional
  • Buen ambiente laboral
  • Acceso a cursos online
  • Ubicación: Santiago de Surco
  • Salarios: S/ 1,500.00
De no contar con los requisitos solicitados abstenerse a la postulación

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
S/.1, S/.1,800.00 al mes

Experiência:

  • ATENCION AL CLIENTE: 1 año (Obligatorio)
Fecha límite para postularse: 15/02/2024

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Asistente de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Asistente de Servicio al Cliente - Gelatería Dalcello, Santiago de SurcoSomos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud.Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de Asistente de servicio al cliente. Únete a nuestra gran familiaComo Asistente de Servicio al...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Atención al Cliente (par time) - Dalcello, Caminos del Inca - Santiago de Surco A tiempo completo

    En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postularComo Atención al Cliente serás responsable de:Atención en el local de Caminos del Inca, Santiago de Surco. Atención directa al público, servicio de helados, cafés y demás...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Atención al Cliente (par time) - Dalcello, Caminos del Inca - Santiago de Surco A tiempo completo

    En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postularComo Atención al Cliente serás responsable de:Atención en el local de Caminos del Inca, Santiago de Surco. Atención directa al público, servicio de helados, cafés y demás...

  • Encargado de Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco A tiempo completo

    Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de SurcoPresentación:Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud.Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de encargado de servicio. Únete a nuestra gran familiaComo encargado de servicio...

  • Encargado de Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco A tiempo completo

    Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de SurcoSomos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud.Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de encargado de servicio.Únete a nuestra gran familiaComo encargado de servicio realizarás:*Velar y...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú INVERHOUSE A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de ejecutivos y asesores para atención al cliente (ambos sexos) Con ganas de superación Requisitos:.Habilidad para las ventas.Actitud y ganas de aprender.Compromiso y Trabajo en equipo..Personas entre 25 y 40 años de edad. Funciones:.Brindar asesoría a los clientes..Hacer...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año en atención al cliente de preferencia en restaurante de comida china (chifa), restaurante de Pescados y Mariscos (cevicheria)Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, PermanenteHoras de medio tiempo: 48 por semanaSalario: S/ S/.1,300.00 al mes

  • Asesor de Ventas de Educación Ejecutiva

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    Descripción General del Puesto: Comercializar las actividades de educación continua abiertas, a través del acercamiento a las áreas de recursos humanos y capacitación de instituciones públicas y privadas o directamente a profesionales y/o ejecutivos.Funciones: Contactar a potenciales clientes, brindar información al público interesado sobre las...

  • Asesor de Ventas Educación Ejecutiva

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    Descripción General del Puesto: Comercializar las actividades de educación continua abiertas, a través del acercamiento a las áreas de recursos humanos y capacitación de instituciones públicas y privadas o directamente a profesionales y/o ejecutivos.Funciones: Contactar a potenciales clientes, brindar información al público interesado sobre las...

  • Ejecutiva de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

    Empresa de Tecnología, se encuentra en la búsqueda de Talentos.Te invitamos a formar parte de este gran equipo como GESTOR DE COBRANZAS EMPRESASFUNCIONES: Atender las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, vía voz, correo electrónico y WhatsApp, asegurando al cliente una experiência distintiva de atención, donde reciba una solución final a...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Ventas:Requisitos: Profesional egresado, Ing. Industrial, marketing, negocios, finanzas, o carreras afines (técnico). Mínimo 2 años de experiência en ventas de servicios, en equipo comercial, manejo de cartera de clientes,y/o con experiência demostrada en manejo de ventas B2B....

  • Ejecutiva de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Malicia Moda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una ejecutiva de ventas para tienda física. Se requiere experiência mínima de 6 meses en posiciones similares, venta de prendas de vestir para damas. Indispensable actitud de servicio, buen trato con los clientes, excelente comunicación, sentido de la moda y pasión por la atención al cliente. Edad entre 22 y 40 años....

  • Cuidadora Adulto Mayor

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Servicio de Apoyo al Adulto Mayor A tiempo completo

    Buscamos una cuidadora para adulto mayor para el turno de noche de 7 pm a 7 am.Apoyo básico, ya que la persona es indepenciente. Pero necesita vigilancia por enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión.Requisitos: Trabajo de domingo (noche) a viernes (noche). Contrato con beneficios de ley. Indispensable tener formación técnica como Técnica en...

  • Cuidadora Adulto Mayor

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Servicio de Apoyo al Adulto Mayor A tiempo completo

    Buscamos una cuidadora para adulto mayor para el turno de noche de 7 pm a 7 am.Apoyo básico, ya que la persona es indepenciente. Pero necesita vigilancia por enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión.Requisitos: Trabajo de domingo (noche) a viernes (noche). Contrato con beneficios de ley. Indispensable tener formación técnica como Técnica en...

  • Cajera - Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año, como cajera de preferencia haber trabajado con sistemas Trinesoft (no excluyente) manejo de POS, cuadre de caja, manejo de listas de difusión, Excel intermedio, Word intermedio, facilidad de palabra y buen trato, puntual y organizada, buena presciencia, Urge Contratar de Inmediato, lugar de trabajo Surco, Calle Vía Láctea...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Verisure Perú A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Ejecutiva de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Malicia Moda A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de una ejecutiva de ventas para tienda física.Se requiere experiência mínima de 1 año en posiciones similares, venta de prendas de vestir para damas. Indispensable actitud de servicio, buen trato con los clientes, excelente comunicación, sentido de la moda y pasión por la atención al cliente.Edad entre 22 y 40...

  • Planilla Desde El Primer Día Asesor de Ventas C/s

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú WE EDUCACIÓN EJECUTIVA A tiempo completo

    Conectando Oportunidades, Vendiendo Éxito: Únete a la Fuerza de Ventas del Team WE con INGRESO A PLANILLA DESDE EL PRIMER DÍA.Únete a WE Educación Ejecutiva, nuestra escuela de negocios tiene el compromiso de impulsar el éxito empresarial a nível LATAM. Por ser parte del Team WE, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia mientras creces...

  • Ejecutivo de Ventas B2B Senior para Servicios o

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente empresa dedicada a brindar servicios y soluciones integrales de abastecimiento de combustible a empresas que cuenten con una flota de vehículos; nos ha solicitado el servicio de Reclutamiento, Selección y HEADHUNTING de la siguiente posición:NOMBRE DE LA POSICIÓN:EJECUTIVO DE VENTAS CORPORATIVAS B2B SENIOR - SERVICIOS O...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Verisure Perú A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...