Asesor de Soluciones Al Cliente

hace 2 semanas

Miraflores, Lima, Perú CAJA RURAL DE AHORRO Y CREDITO CAT PERÚ S.A. A tiempo completo
Atender los requerimientos y reclamos según las políticas establecidas por la Caja.

Asegurar que la atención de los requerimientos y reclamos cumplan las condiciones establecidas por las instituciones reguladoras como SBS, ASBANC, INDECOPI y otras.

Cumplir los procedimientos, lineamientos y buenas prácticas de atención de requerimientos y reclamos.

Utilizar las herramientas, recursos y atribuciones concedidas para la atención de los requerimientos y reclamos de una manera eficiente y eficaz.

Cumplir los objetivos implementados por la Jefatura de atención al cliente sobre la atención de los requerimientos y reclamo.

Analizar los requerimientos y reclamos que soliciten los clientes a través del sistema CRM, así mismo, los recibidos a través de las entidades reguladora como INDECOPI, SBS, Asbanc u otros.

Mantener actualizados y debidamente documentados todos los sustentos que involucren la atención de un caso. Coordinar con otras áreas los pedidos de información o confirmación necesarios para atender los casos. Solicitar la aprobación por los níveles correspondientes de los ajustes que se requieran para atender los casos. Solicitar la ejecución de los ajustes que así se considere según la aplicación de los criterios de cada caso. Validar que los ajustes solicitados hayan sido correctamente impactados. Sugerir mejoras al proceso de atención de requerimientos y reclamos, cumpliendo los lineamientos establecidos. Otras funciones que asigne el Jefe de Soluciones al Cliente.

Comprende la cultura de riesgo de Caja y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Crea un entornos donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus área respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atarea, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.


Caja Cencosud Scotiabank nace de la alianza de dos de las empresas más prestigiosas en sus respectivos sectores, Cencosud y Scotiabank, uniendo lo mejor del Retail y la Banca en un solo lugar, con el propósito de mejorar la calidad de vida de las familias peruanas.


Requisitos:

Título Profesional, Grado Académico de Bachiller o universitario en curso de Administración, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines.

Experiência laboral en posiciones similares de 1 año Conocimiento en Banca relacionado al ámbito de su competencia Conocimiento en Productos y Servicios Financieros Manejo de Office a Nível Usuario/Intermedio.

Beneficios

Contrato Indeterminado (periodo de prueba de 6 meses) Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Asignación familiar y por escolaridad Descuentos corporativos en Wong y Metro Cuponera de tiempo libre Día libre de cumpleaños Convenios educativos para tu desarrollo profesional Ofrecemos línea de carrera dentro del grupo Scotiabank

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Atención al Cliente - Gelatería Dalcello, Miraflores A tiempo completo

    >En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postularComo Atención al Cliente serás responsable de:Atención en el local de Benavides, Miraflores. Atención directa al público, servicio de helados, cafés y demás productos de la...

  • Preventa de Soluciones

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Wm Wireless y Mobile A tiempo completo

    WM Wireless & Mobile,es una compañía líder en la integración y desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, enfocada en la computación móvil y la identificación automática. Con más de 30 años de experiência, nuestra misión es fortalecer los procesos operativos de nuestros clientes a través de la especialización del talento humano y el...

  • Arquitecto de Soluciones Ti

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú BuildSoft A tiempo completo

    El Arquitecto de Soluciones debe levantar brechas de seguridad identificadas en los distintos aplicativos y proponer diseños de arquitectura que cumplan con los lineamientos de seguridadSomos una consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing. Nuestra...

  • Arquitecto de Soluciones

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú BuildSoft A tiempo completo

    Somos una consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing. Nuestra estrategia se basa en ser más eficiente, flexible y cercana a nuestros clientes con las mismas capacidades de servicio que las grandes Compañías Globales.Te invitamos a formar parte de nuestro...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú SUMATE AL EXITO EIRL A tiempo completo

    Somos uno de los Portales más importantes de Latinoamerica para tratar temas de negocios y emprendedores.Estamos en busca de tu talentoRequisitos:Estudiante o egresada de la carrera técnica de secretariado, administración de empresas o afines.Conocimiento de computación y office a nível básico.Experiência mínima de 1 año en atención al cliente.Edad...

  • inb - asesor atencion al cliente - mesa de cobranzas-bn

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú A365 A tiempo completo

    Asesor de Atención al Cliente - Mesa de CobranzasEn busca de un profesional para desempeñarse como Asesor de Atención al Cliente en nuestra Mesa de Cobranzas. El candidato ideal deberá ser responsable, proactivo y poseer excelentes habilidades de comunicación.Responsabilidades:- Realizar llamadas para recordar fechas de pago próximas y derivar en...

  • inb - asesor atencion al cliente - mesa de ayuda bn

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú A365 A tiempo completo

    Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofia orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros por encargo de nuestro importante cliente BANCO DE LA NACION buscamos ASESORES DE ATC para su call center . Responsabilidades Atender telefónicamente las consultas y/o trámites de los clientes y ciudadanos, brindando soluciones acertadas...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú RD PRODUCCIONES DE MODA SAC A tiempo completo

    Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual; Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema; Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente; Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket; Orientar al cliente sobre los procesos y canales; Recibir pedidos y dar respuesta oportuna...

  • Asesor Inmobiliario

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Gestora de Residenciales S.A.C. A tiempo completo

    ¿Tienes pasión por el mundo inmobiliario y un talento innato para las ventas?Únete a nuestro equipo como Asesor Inmobiliario Comercial y ayuda a nuestros clientes a encontrar su departamento soñadoContamos con proyectos inmobiliarios en distintos distritos de Lima, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para comercializar estos proyectos. Solo...

  • Consultor SAP Business One

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Ventura Soluciones A tiempo completo

    Somos Ventura Soluciones, una empresa líder de servicios de tecnología y GOLD PARTNER de SAP, que tiene como misión lograr que las compañías sean más eficientes a través de la implementación de soluciones de software empresarial. Por encargo de uno de nuestro principales clientes, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la vacante de...

  • Asistente de Soluciones Logísticas

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Noatum HOLDINGS A tiempo completo

    Noatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado.Noatum ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exportadores e importadores y se encuentra presente en 26 países contando con una sólida...

  • Asesor de Ventas Inmobiliarias

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú INGENIERIA DE LA CONSTRUCCIÓN SAC A tiempo completo

    Somos una empresa de construcción con 40 años de experiência en el rubro.Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para que ocupe el cargo de Asesor de Ventas Inmobiliarias, que cumpla con lo siguiente:REQUISITO: Técnico de ventas, marketing, Publicidad, Comunicaciones, Administración o afines. Cursos, Certificaciones y/o Diplomado en ventas...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú REQUIRO A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en Call Center con alcance regional en Latam y con un diferenciado formato de trabajo.Enfocamos nuestros servicios a empresas:Aseguradoras /Bancos / Financieras.Queremos que tu talento se sume a la empresa. Estamos buscando un profesional para la posición de Asesor(a) de Cobranza - Call CenterRequisitos: Contar con...

  • inb - asesor atencion al cliente - mesa de reclamos-bn

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú A365 A tiempo completo

    INB - Asesor de Atención al Cliente - Mesa de ReclamosEstamos en busca de un profesional comprometido y enfocado en brindar un servicio de calidad para unirse a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente en la Mesa de Reclamos. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de los clientes y resolver sus preocupaciones de manera...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú SERVICIOS MÉDICOS MÓVILES SAC A tiempo completo

    Servimóvil, es una institución prestadora de servicios de salud fundada en 1994, dedicada a los servicios médicos a domicilio, brindando una atención oportuna y de calidad, también contamos con un policlínico ubicado en Miraflores que cuenta con un directorio médico especializado y equipos de tecnología avanzada.Estamos en búsqueda de asesores a...

  • Asesor (a) de Atención Al Cliente para Restobar

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú NUOVO PROFIL SAC A tiempo completo

    La familia NUOVO PROFIL por encargo de nuestro cliente, un reconocido bar especialista en cervecería artesanal peruana, estamos en la búsqueda de un gran talento que contribuya en la creación de experiências excepcionales para sus clientes ocupando el puesto de ASESOR (A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE:FUNCIONES: Tomar los pedidos ofreciendo recomendaciones y...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú REQUIRO A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en Call Center, con alcance regional en Latam y con un diferenciado formato de trabajo.Enfocamos nuestros servicios a empresas:Aseguradoras, Bancos y/o Financieras.Queremos que tu talento se sume a la empresa. Estamos buscando un profesional para la posición de Asesor(a) de Cobranza - Call CenterTUS FUNCIONES: Contactar a...

  • Asesor Comercial B2C

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Leasy Perú SAC A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a brindar soluciones de financiamiento vehicular accesibles y personalizadas para que nuestros clientes puedan hacer realidad el sueño del auto propio.Asesor Comercial B2CFunciones: Responsable de la gestión de ventas en plataformas digitales y por teléfono. Manejo de Plataformas CRM Contacto principal, durante el proceso de...

  • Asesor Comercial de Ventas

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú Leasy Perú SAC A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a brindar soluciones de financiamiento vehicular accesibles y personalizadas para que nuestros clientes puedan hacer realidad el sueño del auto propio.Asesor Comercial B2CFunciones: Responsable de la gestión de ventas en plataformas digitales y por teléfono. Manejo de Plataformas CRM Contacto principal, durante el proceso de...

  • Asistente de Gerencia para Empresa de Soluciones

    hace 2 semanas

    Miraflores, Lima, Perú MariaEValdivia A tiempo completo

    GPD Partners, empresa especializada en brindar soluciones de financiamiento a pymes en crecimiento, requiere incorporar a su equipo un/a:Asistente de Gerencia_El puesto reporta a la Dirección de Operaciones y será responsable de la organización de la agenda de los Comités, coordinación y organización de temas propios de la oficina, contacto con...