Analista de Calidad

hace 2 semanas

Callao, Callao, Perú Auto Taxi Satelital S.A.C A tiempo completo

Nuestra empresa líder y sólida en transportes y comunicaciones N° 1 a nível nacional, ha iniciado la búsqueda de un analista de calidad, que se integre a nuestro Staff, para brindar soporte a nuestra Central Telefónica, velando por el cumplimiento de los mejores estandares de servicio.


Requisitos:

  • Contar con estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados en carreras como: administración, computación e informática, o carreras afines.
-
Tener experiência mínima de 0 6 meses como analista de calidad en call center
:

  • Conocimiento de técnicas de motivación.
  • Haber trabajado con norma COPC o manejo de indicadores de Call center
  • Dominio de Microsoft office (creación de formularios, uso de drive
  • Excel intermedio
  • Buena redacción.

FUNCIONES

  • Detectar mediante la auditación de llamadas online y/o grabadas, las necesidades y carencias del asesor telefónico.
  • Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales, conductores y/o público en general, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
  • Realización de calibración de la pauta de calidad con los involucrados en el proceso.
  • Realizar feedback/ coaching a los agentes, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones indicando dichas carencias o puntos fuertes, explicando y corrigiendo para que este logre alcanzar los objetivos propuestos por el servicio.

COMPETENCIAS

  • Orientación al cliente
  • Adaptación al cambio
  • Orientación a resultados
  • Calidad en el trabajo
  • Capacidad de análisis y síntesis

REMUNERACIÓN
S/ básico + S/ movilidad)
HORARIO


L-V 8: 0 0 am a 5: 3 0 pm y Sáb 8: 0 0 am a 1 2: 3 0 pm, con posibilidad de si por solicitud de la Gerencia de Operaciones se requiriese modificar el horario o generar HHEE estas serán debidamente remuneradas.


Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
S/.1,300.00 al mes

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú AutoTaxi Satelital S.A.C A tiempo completo

    Nuestra empresa líder y sólida en transportes y comunicaciones N°1 a nível nacional, ha iniciado la búsqueda de un analista de calidad, que se integre a nuestro Staff, para brindar soporte a nuestra Central Telefónica, velando por el cumplimiento de los mejores estándares de servicio.Requisitos: Contar con estudios técnicos y/o universitarios en...

  • Analista de Calidad Chi

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú PESQUERA CAPRICORNIO S.A. A tiempo completo

    Empresa Pesquera, dedicada a la extracción y procesamiento de pescado para la elaboración de harina y aceite; ubicada en el Callao, esta en la búsqueda de ANALISTAS DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN EMPRESA DEL SECTOR PESCARequisitos: Egresado o Bachiller de las carreras de en Ingeniería Pesquera y/o Alimentaria, para realizar la función de analista de...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú Monark Peru A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de un Analista de Control de CalidadEntre algunas de sus funciones y responsabilidades:Mantener actualizada la base de datos con el registro de productos con observaciones.Revisar, clasificar y gestionar mejoras en los procesos de calidad relacionados a atención de garantíasGestionar el almacén de productos...

  • Analista de Costos

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú INNOVACION DE TERCERIZACION LOGISTICA S.A.C. A tiempo completo

    _El GRUPO JMA_, está en la búsqueda de:Analista de costos.- Requisitos:_Seis meses de experiência como analista de costos.(Deseable)Bachiller en contabilidad o afines.Disponibilidad Inmediata.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: S/.1, S/.1,400.00 al mes

  • Analista de Aseguramiento de La Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SIMA CALLAO A tiempo completo

    SIMA-PERÚ S.A es una empresa peruana de larga y fructífera trayectoria, reconocida a nível internacional, que participa activamente en la industria naval y metal mecánica. Ofrece a sus clientes, productos y servicios de la más alta calidad, respaldados por las máximas certificaciones.Requisitos: Titulado con colegiatura habilitada en Ingeniería...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú PESQUERA CAPRICORNIO S.A. A tiempo completo

    EMPRESA PESQUERA, UBICADA EN EL CALLAO ESTA A LA BUSQUEDA DE SUPERVISOR DE CALIDAD.Requisitos: EXPERIENCIA NO MENOR DE 2 AÑOS COMO ANALISTA DE CALIDAD EN PLANTA DE HARINA DE PESCADO. DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN EL CALLAO DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN HORARIO ROTATIVO.Responsabilidades: Realización oportuna de análisis de calidad y muestreos....

  • Practicante de Aseguramiento de La Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SEGETH CONSULTORA A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Empresa dedicada al Rubro eléctrico, nos encontramos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, para que labore en la sede de la Av. Colonial - Callao.Requisitos:- Egresado de la carrera de Ing. Eléctrica o Mecánica Eléctrica.: Conocimiento de procesos de producción. Conocimiento en circuitos...

  • Asegurador de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SOCIEDAD MERCANTIL EXPORTACION SA A tiempo completo

    Coordinación interna: Coordinador de Aseguramiento de la Calidad, Jefe de producción Coordinación externa: Laboratorios externos para la gestión de análisis Supervisar el cumplimiento de los métodos y parámetros de calidad e inocuidad del proceso Participar de la validación de métodos y parámetros del proceso. Verificar el cumplimiento de las...

  • Controlista de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú FABRICA DE CINTAS ARBONA S.A A tiempo completo

    Importante industria têxtil dedicada a la fabricación de cintas y elásticos se encuentra en búsqueda de CONTROLISTA DE CALIDAD TEXTIL con los siguientes requisitos:Egresado de la Carrera de Control de Calidad Textil. Disponibilidad de tiempo completo Experiência: mínima de 2 años en control de calidad (Tejeduría têxtil).FUNCIONES Controlar los...

  • Controlista de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú FABRICA DE CINTAS ARBONA S.A A tiempo completo

    Importante industria têxtil dedicada a la fabricación de cintas y elásticos se encuentra en búsqueda de CONTROLISTA DE CALIDAD TEXTIL con los siguientes requisitos:Egresado de la Carrera de Control de Calidad Textil. Disponibilidad de tiempo completo Experiência: mínima de 2 años en control de calidad (Tejeduría têxtil).FUNCIONES Controlar los...

  • Analista Junior de Laboratoriov

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SGS A tiempo completo

    de la empresaSGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.Descripción del empleoActividades relacionadas al análisis de minerales...

  • Analista Junior de Laboratorio

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresaSGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.Descripción del empleoActividades relacionadas al análisis...

  • Controlista de Calidad Textil

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú FABRICA DE CINTAS ARBONA S.A A tiempo completo

    Importante industria têxtil dedicada a la fabricación de cintas y elásticos se encuentra en búsqueda de CONTROLISTA DE CALIDAD TEXTIL con los siguientes requisitos:Egresado de la Carrera de Control de Calidad Textil. Disponibilidad de tiempo completo- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos Experiência: mínima de 2 años en control de calidad...

  • Jefe de Turno de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completo

    Somos una empresa líder con más de 40 años de experiência en la elaboración de fibras acrílicas para el mercado nacional e internacional y estamos en la búsqueda un Jefe de Turno para que se incorpore al equipo de Asegde Calidad:Requisitos: Bachiller o Titulado en Química, Ing. Química o Ing. Textil 02 años de experiência realizando labores de...

  • Analista de Contrataciones

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SIMA CALLAO A tiempo completo

    SIMA-PERÚ S.A. es una empresa peruana de larga y fructífera trayectoria, reconocida a nível internacional, que participa activamente en la industria naval y metal mecánica. Ofrece a sus clientes, productos y servicios de la más alta calidad, respaldados por las máximas certificaciones.Actualmente nos encontramos en búsqueda de Analista de...

  • Analista de Gestión Humana

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú Palacios & Asociados Agentes de Aduana S.A A tiempo completo

    Consorcio logístico, top 10 en el ranking de aduanas, se encuentra en la búsqueda de una Analista de Gestión Humana, para labor presencial en el Callao. Horario de trabajo, de lunes a viernes de 8:00am a 6:36pmVelar por el cumplimiento de los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal, de la forma establecida por la empresa y dentro...

  • Controlista de Calidad Textil

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completo

    Somos una empresa líder con más de 40 años de experiência en la elaboración de fibras acrílicas para el mercado nacional e internacional.Nos encontramos en la búsqueda de un Controlista de Calidad Textil que cumpla con los siguientes requisitos:Requisitos: Egresado de Química têxtil o Controlista Calidad de Senati. Experiência en Plantas Tops,...

  • Técnico Analista Químico

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú TECHNOFEED SAC A tiempo completo

    TECHNOFEED SAC, empresa industrial que elabora harina a base de residuos orgánicos, se encuentra en la búsqueda de un técnico analista químico.Requisitos: Técnico Egresado y/o Practicante de la carrera Analista Químico. Experiência mínima de 6 meses. Conocimientos en Microsoft Office nível básico (Word, Excel).Deseable conocimientos en Sistemas de...

  • Supervisor de Aseguramiento de La Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú CORPORACIÓN DE ALIMENTOS CONGELADOS SAC A tiempo completo

    REQUISITOS: Profesional Titulado/Bachiller de la carrera de Ingenieria Agroindustrial, Industrias alimentarias, Ciencias Biológicas, Nutrición o carreras afines. Mínimo 2 años de experiência desempeñando cargos de control de calidad de la producción en empresas del rubro de alimentos, agroindustriales (INDISPENSABLE). Conocimientos en Sistema HACCP,...

  • Analista de Conversión de Datos

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completo

    Funciones:Participar en los workshops de data fit gap.Manejar con el Negocio el mapeo de datos y las reglas de transformación.Manejar la Integración y comunicación entre los equipo que requieren datosGarantizar la disponbilidad de los datos a tiempo (De los sistemas legados) para las cargas.Requisitos: Estudios en Ingeniería de sistemas o Ingeniería...