Ejecutivo Asociado de Automatización y Mejora de Procesos

hace 3 días

Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

Descripción

En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

Misión del puesto

La implementación de un aseguramiento E2E de la calidad en las operaciones de soluciones (reclamo); identificando los quiebres y/o dolores para dar la visibilidad a los frentes responsables, para que establezcan las acciones tácticas y estructurales, que ayuden a cumplir los objetivos estratégicos de la compañía del frente de intenciones y reclamos; para su contención y reducción.

Funciones principales

  • Garantizar la correcta atención de las alertas en los flujos y/o políticas comerciales, identificando quiebres y/o oportunidades de mejora; canalizando el diagnóstico y asegurando la solución causa raíz, para la reducción de las intenciones y reclamos.
  • Liderar foros con las diferentes áreas de la compañía (stakeholders) para el entendimiento e identificación de oportunidades de mejora (análisis funcional / operativo) que requieran acciones tácticas y/o estructurales, que aseguren la reducción y/o eliminación de esos casos detectados que impactan a la compañía y a nuestros clientes.
  • Identificar quiebres y/o oportunidades de mejora; canalizar el diagnóstico y coordinar la solución, para la reducción de los Q incrementales que impactan en el frente de intenciones (SAR) y reclamos.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Marketing, Experiencia e HISPAM, para la identificación, diseño, aseguramiento de Roadmap y desarrollo de Automatizaciones / Robotización de los procesos y procedimientos que lleven a tener un control para el cumplimiento de lo ofrecido al cliente, y aseguren la calidad de la promesa cliente.
  • Gestionar el cumplimiento de los OKR's definidos para el área, garantizando el desarrollo del plan estratégico establecido, estableciendo acciones relacionadas a cada OKR's. y mejorando el ranking ante el regulador.

Habilidades/conocimientos requeridos

  • Profesional Universitario egresado en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática, Administración de Negocios o afines.
  • Conocimiento intermedio en Ms Excel.
  • Conocimiento intermedio en el manejo de presentaciones efectivas.
  • Conocimiento básico en metodologías ágiles.
  • Experiencia de 1 año en automatización y mejora de procesos.

Habilidades/conocimientos deseables

  • Conocimiento básico en el uso de Jira, Trello, Jenkins, Planner, etc.
  • Experiencia en análisis de información (SQL).

  • Ejecutivo Asociado de Automatización y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia,...

  • Ejecutivo Asociado de Automatización y Mejora de Procesos

    hace 3 días

    LIMA, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción   En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile,...

  • Ejecutivo Asociado de Análisis de Data y Mejora de Procesos

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    Ejecutivo Asociado de Análisis de Datos y Mejora de ProcesosDescripciónEn Movistar (Telefónica Hispam), nos esforzamos por humanizar nuestro entorno, conectando de manera significativa la vida de las personas. Hemos implementado un nuevo enfoque operativo para integrar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú,...

  • Ejecutivo Asociado de Análisis de Data y Mejora de Procesos

    hace 1 mes

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    Ejecutivo Asociado de Análisis de Datos y Mejora de ProcesosDescripciónEn Movistar (Telefónica Hispam), nos esforzamos por humanizar nuestro entorno, conectando de manera significativa la vida de las personas. Hemos implementado un nuevo enfoque operativo para integrar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú,...

  • Ejecutivo Asociado de Análisis de Data y Mejora de Procesos

    hace 4 semanas

    LIMA, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    Ejecutivo Asociado de Análisis de Datos y Mejora de Procesos   Descripción   En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el...

  • Consultor de Procesos Ti

    hace 1 mes

    Lima, Perú Asesores de hadware y Software A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Arquitecto de Software/Ingeniero en Sistemas con experiência en Proyectos de Mejora de Procesos que cumpla con el siguiente perfil: - Contar con experiência en la aplicación de certificaciones CMMI - Experiência en mejora de procesos y definición de indicadores. - Experiência realizando relevamiento de flujos As...

  • Analista de Procesos y Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL, PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA, quien será responsable de desarrollar y asegurar nuestro proceso de mejora continua y nuestra capacidad de cumplir o superar las expectativas de nuestros clientes. **HABILIDADES** - Bachiller Profesional en Ingeniería Industrial y/o ingenierías afines. - 6 meses a 1 año de...

  • Analista de Procesos y Mejoras Continuas

    hace 1 semana

    Lima, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL, PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA, quien será responsable de desarrollar y asegurar nuestro proceso de mejora continua y nuestra capacidad de cumplir o superar las expectativas de nuestros clientes. **HABILIDADES** - Bachiller Profesional en Ingeniería Industrial y/o ingenierías afines. - 6 meses a 1 año de...

  • Ejecutivo asociado de recaudación

    hace 19 horas

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    PER – Ejecutivo asociado de recaudación En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas,...

  • Consultor de Procesos Ti

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores de hadware y Software A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Arquitecto de Software/Ingeniero en Sistemas con experiência en Proyectos de Mejora de Procesos que cumpla con el siguiente perfil:Contar con experiência en la aplicación de certificaciones CMMI Experiência en mejora de procesos y definición de indicadores. Experiência realizando relevamiento de flujos As Is con...

  • Consultor de Procesos Financiero

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores de hadware y Software A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Contador con experiência en Proyectos de Mejora de Procesos que cumpla con el siguiente perfil: - Contar con experiência en Consultoría en gestión de procesos levantamiento, análisis, mejora, rediseño y transformación de procesos en el área Financiero Contable ( COSTOS,TESORERIA Y CONTABILIDAD) - Experiência...

  • Analista de Procesos y Mejoras Continuas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL, PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA, quien será responsable de desarrollar y asegurar nuestro proceso de mejora continua y nuestra capacidad de cumplir o superar las expectativas de nuestros clientes.HABILIDADES Bachiller Profesional en Ingeniería Industrial y/o ingenierías afines. 6 meses a 1 año de experiência...

  • Analista de Procesos y Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL, PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA, quien será responsable de desarrollar y asegurar nuestro proceso de mejora continua y nuestra capacidad de cumplir o superar las expectativas de nuestros clientes.HABILIDADES Bachiller Profesional en Ingeniería Industrial y/o ingenierías afines. 6 meses a 1 año de experiência...

  • ejecutivo asociado

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    PER - Ejecutivo Asociado de Fidelización DigitalEn Telefónica-Movistar, se ha implementado un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones en varios países para formar Telefónica Hispanoamérica. El principal objetivo es conectar la vida de las personas, reconociendo que son ellas quienes dan significado a la tecnología.Dirección: D.B2CÁrea:...

  • ejecutivo asociado

    hace 1 mes

    Lima, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    PER - Ejecutivo Asociado de Fidelización DigitalEn Telefónica-Movistar, se ha implementado un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones en varios países para formar Telefónica Hispanoamérica. El principal objetivo es conectar la vida de las personas, reconociendo que son ellas quienes dan significado a la tecnología.Dirección: D.B2CÁrea:...

  • Consultor de Procesos Financiero

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores de hadware y Software A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Contador con experiência en Proyectos de Mejora de Procesos que cumpla con el siguiente perfil:Contar con experiência en Consultoría en gestión de procesos levantamiento, análisis, mejora, rediseño y transformación de procesos en el área Financiero Contable ( COSTOS,TESORERIA Y CONTABILIDAD) Experiência...

  • Analista de Mejora de Procesos

    hace 3 semanas

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.? ¡Seguro no te quieres quedar fuera **Analista de mejora de procesos!** **Responsabilidades y atribuciones** Objetivo**: Diagramar la operativa del negocio, modelando los procesos, subprocesos y...

  • Ejecutivo asociado de recaudación

    hace 21 horas

    LIMA, Perú Telefonica S.A. A tiempo completo

    PER – Ejecutivo asociado de recaudación   En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las...

  • Asistente de Calidad y Mejora de Procesos

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    VIRTUS & IESF PERUNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para unirse a nuestro equipo y ocupar la siguiente posición:ASISTENTE DE CALIDAD Y MEJORA DE PROCESOSRequisitos: Bachiller en Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Gestión y Alta Dirección, Administración Deseable: tercio superior de la carrera profesional Experiência: 1 año en...

  • Analista de Procesos y Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Lima, Perú HLC Ingeniería y Construcción S.A.C. A tiempo completo

    En HLC Ingeniería y Construcción S.A.C.estamos en búsqueda para el siguiente puesto laboral:Analista de Procesos y Mejora Continua.Funciones: Formular, evaluar, diagnosticar y diseñar procesos, procedimientos y sistemas para su simplificación, integración, automatización y actualización. Dar seguimiento, en conjunto con los dueños de los procesos, a...