Teleoperador – Call Center

Hace 1 día

San Juan de Lurigancho, Lima, Perú Grupo San Pablo Jornada completa S/ 20,000 - S/ 27,000 Por obra

Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para ser parte nuestra familia CLÍNICA SAN JUAN BAUTISTA como TELEOPERADOR(a)Te invitamos a participar de este proceso

Requisitos

  • Estudios culminados de la carrera de Administración o carrera afines (INDISPENSABLE).
  • Experiencia mínima de 1 año en el área de Call Center en Sector Salud (INDISPENSABLE).
  • Conocimiento básico de Oficce (Word, Excel, etc.)
  • Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.

Funciones

  • Contestar las llamadas entrantes a la Central tanto internas como externas y transferirlas a los anexos, áreas o teléfonos solicitados.
  • Contestar las llamadas entrantes a la Central respetando el speech pre establecido de saludo, brindando la adecuada y correcta información requerida.
  • Transferencia a secretarias para reserva de citas.
  • Generan citas por TELECONSULTAS, validaciones de pagos, lecturas de Guion de Consentimiento.
  • Registrar y subir audios del Consentimiento Informado en el Programa Setel.
  • Generar citas de forma correcta para consultas externas y chequeos preventivos, solicitadas por los pacientes, a través de la vía telefónica y virtual.
  • Brindar información sobre los servicios, horarios médicos, disponibilidad de citas y cancelación de las mismas a los pacientes que lo solicitan.
  • Brindar información sobre la ubicación de los pacientes hospitalizados, así como también la ubicación en Emergencia y Ambulatorio.
  • Atender las solicitudes de información y/o derivación de algún personal administrativo y personal asistencial.
  • Generar reporte de llamadas de las habitaciones que cuenten con anexo en las fechas que salen de alta que se registra en el tarificador.
  • Registrar de manera manual las llamadas realizadas recibidas, tipificándolas para un mejor control de los indicadores

Horario

  • Rotativo

Rango: 07:00 a.m a 08:00 p.m.

Sede

  • San Juan de Lurigancho – Clínica San Juan Bautista.

Beneficios

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
  • Oportunidad de desarrollo y crecimiento
  • Beneficios corporativos del Grupo San Pablo