Asistente de SAC Delivery

Posición y Modalidad

Asistente de SAC Delivery (Temporal por 3 meses)

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad: Híbrida

Horario: Martes a domingo de 2:00 p. m. a 11:00 p. m., con 1 hora de refrigerio. Presencialidad: 1 día a la semana en oficina. Los miércoles el horario presencial será de 12:00 p. m. a 9:00 p. m. Descanso: Lunes.

Responsabilidades

• Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el servicio de Delivery.
• Gestionar oportunamente los inconvenientes reportados por nuestros clientes, buscando brindar una solución rápida y efectiva.
• Atender casos relacionados con pedidos incompletos, productos faltantes, productos incorrectos, demoras u otros inconvenientes del servicio.
• Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la atención y solución de los casos.
• Brindar soporte y seguimiento a incidencias reportadas por los cines y repartidores.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos asignados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención para contribuir a una mejor experiencia de nuestros clientes.
• Detectar posibles incidencias masivas y comunicarlas oportunamente al equipo responsable.

Requisitos

• Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en curso, desde 8vo ciclo, en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 06 meses en atención al cliente, SAC, reclamos, call center, retail, restaurantes, delivery o servicios afines.
• Experiencia en manejo de quejas y reclamos.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Alta orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones.
• Buen nivel de comunicación y capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Capacidad de análisis y organización para realizar seguimiento a múltiples casos.
• Disponibilidad para trabajar de martes a domingo de 2:00 p. m. a 11:00 p. m.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida.
• Disponibilidad para trabajar con contrato temporal por 3 meses.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una de las principales empresas de entretenimiento del país.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Modalidad híbrida.
• La oportunidad de desarrollar experiencia en Servicio al Cliente y Delivery.
• Únete a nuestro equipo y sé parte de la magia del cine

Cineplanet es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todos(as) los(as) postulantes serán considerados(as) sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.