Asistente de Call Center

ETNA es una empresa peruana líder en soluciones de energía, en fabricación y comercialización de baterías, con más de 90 años en el mercado. Nos encontramos en busca del mejor talento para desempeñarse como Asistente de Call Center para nuestra sede ubicada en Los Olivos.

FUNCIONES

• Capacitar y supervisar a los asesores del Call Center en atención al cliente, productos y técnicas de venta.
• Supervisar las ventas, instalaciones y servicios técnicos de baterías, asegurando el cumplimiento de los protocolos de atención.
• Coordinar la programación y disponibilidad de técnicos motorizados para garantizar la operatividad del canal.
• Monitorear la atención de llamadas, WhatsApp y formularios, gestionando incidencias y oportunidades de mejora.
• Supervisar turnos, vacaciones y horas extras del equipo, así como la emisión de comprobantes y liquidación de ventas y servicios.

REQUISITOS

• Estudios Técnicos culminados en Administración, Contabilidad, Comunicación o afines.
• Manejo de Ms Office a nivel básico - Intermedio, Manejo de redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, otros).
• Conocimiento de ventas telefónicas y otros canales de comunicación, atención al cliente
• Experiencia mayor a 01 año en actividades de soporte a equipos Telemarketing y administración.

BENEFICIOS

• Remuneración acorde al mercado + Altas comisiones Bono de movilidad Beneficios de ley Utilidades EPS cubierta al 50% (opcional) Patrocinio en Senati Otros beneficios corporativos como Bono por escolaridad, Bono por nacimiento de hijos, Bono por matrimonio, Apoyo económico en caso de fallecimiento de familiares directos, Prestamos.
• Descuento en compra de baterías y más.