Personal de Atención al Público ? Cafetería Turno Tarde o Rotativo

Propósito del puesto

En Marié Restaurante ? Pastelería buscamos personal con experiencia en atención al público para nuestra cafetería, con excelente actitud de servicio, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo. La persona será responsable de brindar una atención cálida, amable y eficiente, tanto en salón como en counter, asegurando una experiencia agradable para nuestros clientes y cumpliendo los estándares de servicio, presentación y calidad de la empresa.

Funciones principales

• Atender a los clientes de manera cordial, atenta y profesional.
• Recibir, orientar y asesorar a los clientes sobre nuestra variedad de productos.
• Tomar pedidos y coordinar su correcta preparación y entrega.
• Brindar atención en salón, incluyendo servicio a mesas, seguimiento de pedidos y atención a solicitudes.
• Apoyar en counter, despacho y exhibición de tortas, postres, helados y productos de cafetería.
• Preparar o apoyar en el servicio de bebidas frías y calientes, según las necesidades del local.
• Recomendar productos y realizar ventas sugeridas de manera natural.
• Apoyar en caja, cobros y manejo de POS cuando sea necesario.
• Mantener las mesas, vitrinas y áreas de atención limpias, ordenadas y abastecidas.
• Verificar la correcta presentación de los productos antes de entregarlos al cliente.
• Atender consultas, observaciones y reclamos con empatía, comunicándolos al encargado cuando corresponda.
• Cumplir con los protocolos de atención, higiene, presentación personal y normas internas de Marié.
• Apoyar a otras áreas del local cuando la operación lo requiera.
• Apoyar en la atención de caja, realizando cobros en efectivo, tarjetas, Yape, Plin y otros medios de pago, así como la emisión de boletas y facturas.
• Apoyar en la verificación de pagos, cuadre de caja y cierre de turno, siguiendo los procedimientos establecidos y las indicaciones del responsable de caja.