Coordinador(A) de Atención Al Cliente

Hace 3 días

Lima Metropolitana, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa S/ 28,000 - S/ 39,000/año

Somos una empresa del sector salud, en expansión nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse al equipo de trabajo.

Requisitos:

  • Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreas afines
  • Experiencia mínima de 02 año en gestión de atención al cliente en el sector salud.
  • Habilidad en el manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos
  • Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado

Funciones Principales

  • Resolución de quejas y reclamos.
  • Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
  • Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
  • Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
  • Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
  • Gestión de KPI
  • Otras funciones acordes al puesto.

Se ofrece:

  • Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley.
  • EPS al 60%
  • Contrato temporal por suplencia.