Auxiliar de Garantías

En Incapower nos encontramos en búsqueda de una persona que se encargue de brindar seguimiento a la gestión de los reclamos de garantía, campañas y contratos de mantenimiento orientados al servicio al cliente, dentro de las políticas de garantía y contratos de mantenimiento vigentes en la corporación y acuerdos comerciales con los clientes, con el objetivo de mantener y mejorar los procesos.

Requisitos:

• Técnico automotriz o con estudios en curso de Ing. Automotriz.
• 03 años de experiencia en el puesto.
• Ofimática avanzada.
• Conocimientos completos de los sistemas que componen un vehículo a combustión (diésel, gasolina y gas) y vehículos eléctricos.

Funciones:

• Recepcionar reclamos de los clientes e identificar si la unidad se encuentra en período de garantía o soporte de línea matriz.
• Realizar el seguimiento del servicio por garantía hasta culminar la reparación.
• Alertar y recomendar al área de repuestos sobre demandas recurrentes para prever stock adecuado y reducir costos.
• Realizar seguimiento de la disposición final de repuestos reemplazados por garantía.
• Asegurar que los datos de entrada en SAP estén correctamente registrados.
• Generar reportes de avance y cumplimiento de campañas y acciones de fábrica.