Analista de Seguimiento de Operaciones y Proyectos B2B

Objetivo del Puesto: Responsable de la gestión, control y seguimiento integral de las órdenes de servicio, obras civiles, adecuaciones e instalaciones solicitadas por clientes corporativos de gran escala. Garantizará que cada requerimiento se ejecute dentro de los plazos contractuales.

Funciones Principales:

• Control del Flujo de Requerimientos (End-to-End): Recepcionar, registrar y hacer seguimiento diario a las solicitudes/tickets emitidos por el cliente desde la asignación del punto hasta la puesta en servicio.
• Seguimiento de Plazos de Entrega (ANS): Monitorear el cumplimiento estricto de las fechas límite fijadas para cada tarea (visitas técnicas, obras de infraestructura, adecuaciones e instalaciones).
• Gestión Documental de Cierre (Close-Out): Recopilar, validar y organizar los informes fotográficos, actas de conformidad, fichas técnicas y certificados de cada trabajo terminado.
• Coordinación con Campo y Subcontratistas: Asignar las órdenes de trabajo al equipo técnico/subcontratistas y verificar que cuenten con pases de ingreso, licencias y SCTR vigente antes de intervenir el punto.
• Reportes de Gestión e Indicadores: Elaborar tableros de control (dashboards) e informes periódicos sobre el estado de cada punto, alertas de retraso e indicadores de rendimiento para la alta dirección.
• Gestión de Permisos e Inconvenientes: Articular la solución rápida de imprevistos o cuellos de botella en sitio (demoras en accesos, permisos de centros comerciales o autoridades locales).

Requisitos del Perfil:

• Formación Académica: Egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Civil, Gestión Empresarial o carreras afines.
• Experiencia: Mínima de 1 año como Analista de Operaciones, Coordinador de Proyectos o Control de Gestión. Deseable experiencia en empresas de servicios corporativos, instalaciones comerciales, telecomunicaciones, facilities o contratas de infraestructura.