Help Desk Lead SSr

Workplace: Miraflores Miraflores

En Stefanini somos maós de 30.000 genios, conectados desde 41 paiís, haciendo lo que nos apasiona y co‐creando un futuro mejor.

C on el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la buñqueda de un teñico informaático para trabajar comoHelp Desk Lead

Funciones:

• Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
• Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar años de mejora.
• Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
• Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.
• Metodología ITIL - Certificación
• Experiencia de 3 años en en cargo o afines
• Experiencia con la gestión de Servicios de Mesa de ayuda

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntoss. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Uñete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntoss un futuro mejor