Responsable de Tienda

En Grupo MH creemos en el talento, el liderazgo y las ganas de crecer. Si tienes habilidades para liderar equipos, te apasionan las ventas y disfrutas gestionar operaciones comerciales, esta oportunidad es para ti Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Responsable de Tienda para la Campaña Escolar, quien estará a cargo de la gestión integral del punto de venta, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, el control de inventarios, la organización del equipo y una excelente experiencia para nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Gestión del personal

• Control de asistencia del personal a su cargo, reportar a RRHH y supervisor.
• Realizar y participar en el cronograma de limpieza de la tienda.
• Responsable de apertura y cierre del local.
• Reportar al supervisor cualquier incidencia con el personal a cargo.

2. Atención al cliente y ventas

• Atención directa y asesoramiento al cliente.
• Supervisar la cobranza de productos.
• Controlar la emisión de boletas y/o factura y registro de ventas en el sistema.
• Controlar, cotejar los reportes del POS con el sistema.
• Reporte diario de ventas realizadas.
• Verificar la venta diaria con el stock en tienda.

3. Gestión de productos y almacén

• Control de stock de productos.
• Llevar a cabo las buenas prácticas de almacenaje (Orden, limpieza y mantenimiento)
• Revisión, control y archivo de documentos de recepción y despacho (guías de remisión, boletas y/o facturas, vouchers, etc.).
• Recepción de mercadería con apoyo de cajero y personal de despacho.
• Inventario diario antes de la apertura.
• Generar requerimiento ante posible desabastecimiento a almacén central previa coordinación con el supervisor.
• Seguimiento de pedidos web con recojo en tienda en el drive
• Gestión de cambios y devoluciones de productos defectuosos a almacén central.

4. Otros

• Control del cuaderno de reclamaciones y reportarlo a postventa.
• Control de stock de productos en tiendas, control de guías de stock entregado por editoriales y almacén central.
• Reporte inmediato a post venta ante cualquier incidente (Observación, queja o reclamo de un cliente). Asimismo, informar a post venta por los pedidos pendientes de recojo que lleven más de una semana en tienda.
• Apoyar en la ambientación de tienda.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses en supervisión, coordinación o gestión de tiendas, ventas u operaciones comerciales.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Disponibilidad para asumir la gestión integral de una tienda durante la campaña escolar.

Capacidad para organizar equipos, resolver incidencias y trabajar orientado(a) al cumplimiento de objetivos.

¿Qué conocimientos debes tener?

• Gestión de tiendas, ventas y atención al cliente.
• Control de inventarios, recepción y reposición de mercadería.
• Manejo de caja, POS y seguimiento de reportes de ventas.
• Gestión logística y control documentario.
• Manejo de sistemas de ventas o ERP.
• Liderazgo de equipos, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

Súmate a Grupo MH y forma parte de un equipo donde el liderazgo, el compromiso y la orientación a resultados marcan la diferencia