Supervisor de Servicio al Pasajero

¿Estás listo para poner el cielo al alcance de todos? Bienvenido a SKY Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas.

Ven a vivir la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Supervisor de Servicio al Pasajero - Reemplazo Pre y Post Natal, serás responsable de supervisar el cumplimiento de procesos operacionales, actividades y correcta atención de pasajeros, procurando cumplir con la puntualidad de los vuelos e indicadores de la gerencia. Coordinando las operaciones diarias en counter, recepción y embarque, con el objetivo de proveer un servicio a los pasajeros de acuerdo con los parámetros y compromisos de la compañía, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno.

¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:

• Supervisar la operación de Servicio al Pasajero, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de atención.
• Controlar los tiempos y procedimientos de check-in, embarque, desembarque y equipajes.
• Monitorear indicadores operacionales y de experiencia, como OTP, NPS y reclamos de equipaje.
• Gestionar y dar seguimiento al cobro de servicios complementarios (ancillaries).
• Apoyar la resolución de contingencias operacionales, minimizando su impacto en los pasajeros.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y representación de la aerolínea.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA y contratos con proveedores de Servicio al Pasajero.

Para ser el siguiente Supervisor de Servicio al Pasajero - Reemplazo Pre y Post Natal, deberás tener lo siguiente…

• Al menos 2 años de experiencia en aviación desempeñando cargos similares.
• Experiencia en operaciones aeroportuarias y atención de pasajeros.
• Inglés intermedio a avanzado.
• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
• Conocimiento del rubro aeroportuario.
• Estudios en Aviación Comercial, Turismo y Hotelería, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Con qué te vas a encontrar…

• Una cultura colaborativa donde el trabajo en equipo, la confianza y el respeto nos permiten alcanzar grandes desafíos juntos.
• Un ambiente horizontal, donde las personas son cercanas, las ideas son escuchadas y cada SKYER puede generar impacto desde su rol.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para seguir creciendo personal y profesionalmente en una industria dinámica y desafiante.
• El compromiso de construir una compañía más sostenible, inclusiva y preparada para el futuro, generando un impacto positivo dentro y fuera de SKY.

¿Listo para despegar? Espera a que conozcas nuestros beneficios

• SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
• SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
• SKYwellness: Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.

*En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.

*Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.