Upn: Asistente de Atención Al Estudiante Epec

Asistente de Atención al Estudiante EPEC (remoto) - TEMPORAL

En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. Contribuye con el equipo que transforma vidasNos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Atención al Estudiante EPEC (remoto) - TEMPORAL

Objetivo

Brindar soporte operativo y administrativo en la gestión académica y de servicios al estudiante de posgrado, asegurando la atención oportuna, el adecuado desarrollo de las actividades académicas y la correcta ejecución de los procesos institucionales, contribuyendo a una experiencia formativa de calidad.

Requisitos

• Título universitario o bachiller en Administración, Educación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Especialización en Atención al cliente o experiencia del usuario
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ? nivel Intermedio

Experiencia

• Mínimo 03 años como asistente académico y/o asistente administrativo, desarrollando funciones similares.

Funciones

• Atender, canalizar y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de estudiantes y docentes a través de los distintos canales de comunicación, brindando orientación oportuna y derivando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Brindar soporte previo y durante el desarrollo de clases, coordinando con docentes y estudiantes el acceso a plataformas, asegurando la disponibilidad de materiales académicos y realizando seguimiento a la correcta ejecución de las sesiones.
• Coordinar con los docentes la entrega de materiales académicos y evaluaciones, gestionando su impresión para las clases presenciales y brindando soporte a los estudiantes durante las sesiones que se desarrollan en sede.
• Brindar y validar información del historial académico de los estudiantes a las distintas áreas (Secretaría Académica, Comercial, entre otras), verificando notas y estatus académico, y gestionando los trámites académicos correspondientes.
• Gestionar la validación de documentos de egresados y el seguimiento operativo del proceso de sustentación, asegurando la organización de la información para la gestión de compras de carpetas (maestría, segundas especialidades), la ejecución oportuna de pagos a asesores y jurados, y la entrega del expediente del estudiante a Grados y Títulos para la emisión correspondiente.
• Organizar, actualizar y resguardar la documentación académica (sílabos, mallas, materiales, entre otros), manteniendo actualizado el repositorio de posgrado y asegurando la disponibilidad de evidencias para procesos académicos y de calidad.
• Registrar y actualizar información académica en los sistemas institucionales Banner y portal (currículas, evaluaciones por competencias, entre otros), asegurando la correcta configuración y funcionamiento de los procesos académicos.
• Apoyar en la planificación y ejecución de capacitaciones, reuniones académicas y aplicación de encuestas de satisfacción al finalizar los programas, coordinando logística, materiales y participación de los involucrados.
• Gestionar la compra de requerimientos logísticos para las semanas presenciales, incluyendo pasajes, viáticos, hospedaje, movilidad y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades académicas, así como la renovación de licencias y otros gastos operativos de la escuela.
• Gestionar integralmente la documentación institucional y garantizar la correcta emisión y control de certificados, constancias, diplomas e insignias.
• Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
• EPS cubierto al 50%
• Modalidad: Remota, con presencialidad 1 vez al mes en cualquiera de los campus UPN.