Asesor de Atención Al Cliente y Agendamiento de Citas

Asesor(a) de Atención al Cliente con Perfil ComercialSomos una empresa en crecimiento y nos encontramos en la búsqueda de 3 Asesores(as) de Atención al Cliente con perfil comercial, dinámicos, comunicativos y orientados a resultados.Buscamos personas con facilidad de palabra, buena redacción y habilidades de persuasión, capaces de brindar una excelente atención al cliente, realizar seguimiento de consultas y concretar agendamientos mediante canales digitales y telefónicos.

Funciones principales

• - Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales digitales.
• - Brindar información sobre productos y servicios, resolviendo dudas de manera cordial y oportuna.
• - Realizar y recibir llamadas para gestionar consultas y agendamientos.
• - Agendar, confirmar y reprogramar citas de clientes interesados.
• - Realizar seguimiento a clientes potenciales para concretar citas y oportunidades comerciales.
• - Aplicar habilidades de comunicación y persuasión para lograr agendamientos efectivos.
• - Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM Kommo.
• - Gestionar varias conversaciones simultáneamente, manteniendo el orden y la calidad de atención.
• - Cumplir los objetivos establecidos de atención, seguimiento y agendamiento.

Requisitos

• - Experiencia en atención al cliente, ventas, agendamiento de citas o puestos similares.
• - Excelente comunicación verbal y escrita.
• - Buena ortografía y capacidad para redactar mensajes profesionales.
• - Habilidades comerciales, persuasión y manejo de objeciones.
• - Facilidad para comunicarse con clientes por teléfono y medios digitales.
• - Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp Web y Microsoft Office.
• - Capacidad para gestionar varias conversaciones al mismo tiempo.
• - Organización, responsabilidad, proactividad y orientación a resultados.
• - Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial.

Desirable

Experiencia con WhatsApp Business, Kommo u otros sistemas CRM. No es indispensable; brindamos capacitación.

Competencias valoradas

• - Orientación al cliente y vocación de servicio.
• - Iniciativa para realizar seguimiento a clientes potenciales.
• - Capacidad para generar confianza y concretar citas.
• - Organización y atención al detalle.
• - Agilidad para gestionar conversaciones y herramientas digitales.
• - Disposición para aprender y trabajar en equipo.

Horario de trabajo

• - Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• - Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
• - Modalidad: 100 % presencial.

Beneficios

• - Remuneración fija acorde con el puesto.
• - Capacitación en atención al cliente, agendamiento y manejo de CRM.
• - Buen ambiente laboral y acompañamiento constante.
• - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• - Oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento.

Buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas a brindar una excelente experiencia al cliente.