Analista de Fraudes

Analista de Fraudes en STAR PERÚ.

Funciones

• Analizar y monitorear la venta diaria para detectar posible fraude a través del sistema antifraude y adquirientes.
• Evaluar las transacciones inusuales de todos los adquirientes como los pagos con tarjetas de crédito y débito, compras repetitivas y comportamiento de riesgos.
• Identificar operaciones que puedan generar desconocimientos de compra y pérdidas económicas para la aerolínea.
• Analizar reclamos de los adquirientes recopilando información para los sustentos y coordinar las respuestas correspondientes.
• Revisar los PNR, TKT, datos del pax, forma de pago, fecha de emisión y fecha de vuelos.
• En caso de tratarse de un fraude, generar la transacción de reembolso como anulación del fraude/controversia cuando el fraude no ha sido utilizado.
• Ingresar la información en Staradmin con la opción de fraude volado y no volado.
• Trabajar con comercial, Reservas, Aeropuertos, Finanzas y Atención al Cliente para verificar operaciones y prevenir riesgos.
• Generar reporte de operaciones sospechosas, contracargos, pérdidas por fraude e indicadores de gestión.
• Envíos de sustentos de contracargos a los adquirientes y Riskified.
• Envío de información de pax solicitados por PNP, Indecopi, Poder Judicial solicitados por el área legal.

Requisitos

• Experiencia previa en análisis de fraudes.
• Conocimiento de herramientas de detección de fraude.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Buenas habilidades analíticas y de comunicación.