Ejecutivo(a) de Post Venta y Atención al cliente
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Ejecutivo(a) de Post Venta y Atención al Inversionista
Buscamos una persona ágil, organizada, resolutiva y con excelente capacidad de comunicación, responsable de brindar atención y seguimiento personalizado a una cartera asignada de inversionistas.
Principales funciones
- Atender consultas y requerimientos a través de chat y llamadas telefónicas.
- Gestionar y realizar seguimiento a una cartera asignada de inversionistas.
- Dar seguimiento a casos de cartera temprana, media y tardía.
- Revisar información, investigar cada caso y coordinar con las áreas internas hasta obtener una respuesta concreta.
- Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las operaciones.
- Coordinar firmas, horarios, levantamientos, cancelaciones y otros procesos de postventa.
- Registrar y mantener actualizada la gestión de cada caso en CRM y archivos de seguimiento.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Post Venta, Atención al Cliente, Back Office, Operaciones o posiciones similares.
- Deseable experiencia en banca, créditos, inversiones, fintech, seguros u otros productos financieros.
- Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel intermedio.
- Facilidad para aprender y desenvolverse con diferentes sistemas y fuentes de información.
Competencias
- Capacidad resolutiva.
- Sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Agilidad de aprendizaje.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad.
- Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
- Orientación al inversionista y a resultados.
Buscamos una persona que no se limite a recibir o derivar consultas, sino que tenga la capacidad de revisar, investigar, coordinar, hacer seguimiento y conseguir una respuesta hasta cerrar cada caso.
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración acorde al mercado.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Modalidad presencial.
Horario
Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados: 8:30 a. m. a 1:00 p. m.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 37 años
- Palabras clave: care, costumer, cliente, product, financial
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Ejecutivo Atención al Cliente y Ventas
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