Coordinador de Contact Center

Hace 4 días

San Borja, Huánuco, Perú Gamma Recruitment Jornada completa S/ 28,000 - S/ 39,000 Por obra

Buscamos un Coordinador/a de Contact Center para trabajar presencial en nuestra sede de San Borja.

¿Qué buscamos?

  • Indispensable experiencia gestionando clientes empresas (desde BPO o dando servicios a empresas).
  • Experiencia de 3 años mínimo como Líder / coordinador / supervisor o jefe en Customer Experience, gestión de clientes, postventa / fidelizaciones, Call Center o Contact Center.
  • Experiencia liderando automatizaciones o implementación de sistemas como CRM u otros para mejoras.
  • Experiencia en análisis de KPIs y mejora de procesos.

Funciones:

  • Identificar oportunidades y proponer iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y gestión de clientes.
  • Analizar información e indicadores de gestión para identificar tendencias, oportunidades y acciones de mejora.
  • Participar e impulsar proyectos de optimización, automatización y mejora de procesos.
  • Coordinar la atención de necesidades y oportunidades identificadas en la gestión de clientes, etc.

Beneficios:

  • Planilla completa
  • Bonos variables según desempeño
  • Línea de carrera