Supervisor de operaciones Call Center
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NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:
Supervisor de operaciones - Madrugada (Presencial)
BENEFICIOS
- Sueldo + bono nocturno + movilidad de ida.
- Tarjeta de alimentos + EPS y Seguro oncológico.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
- Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.
FUNCIONES
- Supervisar y monitorear en tiempo real la gestión de operaciones y comunicaciones por los diferentes canales de atención.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores del servicio, SLA, TMO/AHT, ASA, FCR, NPS, calidad, retención y satisfacción del cliente, etc.
- Con enfásis en Calidad, resolver incidencias operativas y escalamientos de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos, scripts y normativas aplicables al cliente.
- Elaborar informes de gestión y desempeño del turno.
- Proponer mejoras en procesos.
- Brindar feedback continuo individual y grupal.
- Motivar y mantener un buen clima laboral en horario nocturno.
CONDICIONES
- Trabajo presencial en Magdalena.
- Horario de lunes a Viernes 1:00a.m. - 11:00a.m./ 2:00a.m. - 12:00p.m.
- Descanso rotativos - Sábados/ Domingos.
NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos
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Supervisor (a) de cobranzas/call center
Hace 2 días
Magdalena del Mar, Lima, Perú CONSULTORES LEGALES ASOCIADOS S.A Jornada completa S/ 39,000 - S/ 67,000 Por obraEn empresa líder en gestión de cobranzas y recuperación de créditos, buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas con enfoque estratégico para liderar y potenciar el desempeño de nuestros equipos.¿Cuál será tu reto?Liderar y motivar al equipo de asesores para asegurar el cumplimiento de metas.Diseñar e implementar estrategias efectivas de...
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Supervisor de Cobranza para Call Center
Hace 1 día
Magdalena del Mar, Lima, Perú Confidencial Jornada completa EUR 42,000 - EUR 66,000 Por obraImportante empresa especializada en gestión y cobranza telefónica se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia comprobada en cobranzas bancarias. Buscamos un profesional con liderazgo, orientación a resultados y capacidad analítica, capaz de gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de las metas de...
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Supervisor de call center Area de ventas
Hace 18 horas
magdalena del mar, lima, Perú GRUPO ROMERO CAJA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Jornada completaREQUISITOS: Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines. Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center. Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades. Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel...
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Se Busca Supervisor de Cobranza para Call Center
Hace 18 horas
magdalena del mar, lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completaPrincipales funciones Liderar, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad. Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza según el tramo de mora y cartera asignada. Realizar seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos...
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Coordinador de Ventas Call Center
Hace 3 días
Magdalena del Mar, Lima, Perú Dimexa S.A. Jornada completa🚀 DIMEXA, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo. Objetivo del puesto Liderar la operación de Ventas Call Center y gestionar los canales digitales de la compañía, asegurando el cumplimiento de los...
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Magdalena del Mar, Lima, Perú Dimexa S.A. Jornada completa S/ 47,000 - S/ 74,000 Por obraDIMEXA, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo. Objetivo del puesto Liderar la operación de Ventas Call Center y gestionar los canales digitales de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos...
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Asesor de Call Center
Hace 18 horas
villa maría del triunfo, lima, Perú ESTUDIO GALICIA & CIA ABOGADOS CONSULTORES S.A.C Jornada completaSomos Estudio Galicia Corporación estudio legal especializado en recuperaciones de créditos, cobranzas, contando con más de 19 años de experiencia con clientes potenciales del sector financiero. Nuestra familia está creciendo; por ello, nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para cumpli el rol de ASESORES TELEFÓNICOS para el área de...
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Asesor Atención Al Cliente Call Center
Hace 2 días
Magdalena del Mar, Lima, Perú NTT DATA Jornada completa EUR 100,000 - EUR 167,000 Por obraNTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.NTTDATA es...
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Magdalena del Mar, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa S/ 15,000 - S/ 18,000 Por obraEsta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofia orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible es por ello por lo que nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR DE OPERACIONES.FUNCIONESLiderar y realizar...
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Magdalena del Mar, Lima, Perú NTT DATA Jornada completa S/ 60,000 - S/ 90,000 Por obraNTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una...
