Asesor de Servicio
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Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor, concesionaria autorizada de las marcas Toyota, Honda y Hino, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio B&P — Planchado y Pintura para nuestra sede Arequipa, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención cercana, clara y confiable, acompañando al cliente durante la reparación de su vehículo y coordinando el cumplimiento de los compromisos acordados.
Responsabilidades
- Brindar una atención cordial, empática y personalizada, comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente.
- Orientar al cliente sobre los trabajos de reparación, las opciones disponibles, los costos y los plazos estimados.
- Gestionar y presentar presupuestos con las áreas técnicas y de Repuestos, obteniendo la autorización previa del cliente para trabajos adicionales.
- Recibir los vehículos según el procedimiento establecido, registrando su inventario, daños y requerimientos de servicio.
- Informar proactivamente al cliente sobre los avances y cualquier cambio en el presupuesto o la fecha de entrega.
- Coordinar con Taller, Repuestos y proveedores el avance de los trabajos y gestionar alternativas ante retrasos.
- Atender consultas y reclamos, dando seguimiento hasta su solución o cierre.
- Coordinar la verificación y preparación del vehículo para su entrega, explicando al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones aplicables.
- Realizar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.
- Mantener actualizadas las órdenes de trabajo, autorizaciones y registros del servicio, y gestionar la facturación correspondiente.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Hotelería, Relaciones Públicas, carreras del sector automotor o afines.
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente, posventa, asesoría de servicios o puestos similares.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Comunicación verbal y escrita clara, empatía y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, seguimiento y coordinación con otras áreas.
- Conocimientos de planchado y pintura deseables y disposición para aprender los procesos técnicos del servicio (deseable).
- Licencia de conducir categoría A-I vigente (indispensable).
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios laborales de acuerdo con ley.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.Buen clima laboral.
¿Te motiva brindar una atención cercana y acompañar al cliente en cada etapa del servicio?
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En CONAUTO promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos el talento, las capacidades y el potencial de cada persona, en cumplimiento de la Ley N.° 26772.
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Asesor de Servicios Educativos
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Asesor de servicio bilingüe AREQUIPA
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Asesor De Servicio Bilingüe Arequipa
Hace 2 días
Arequipa, Arequipa, Perú Grupo Eyk Trabajo remoto Jornada completa S/ 36,000 - S/ 60,000 Por obraPor encargo de nuestro cliente importante empresa de EEUU, nos encontramos en la búsqueda de la posición de ASESOR DE SERVICIO BILINGÜE que trabajará bajo la modalidad REMOTA.FUNCIÓN PRINCIPAL:Atención directa a los usuarios con la finalidad de apoyar en consultas sobre los diferentes tipos de seguros que adquirió o el asesoramiento de un nuevo seguro...