Asistente Comercial: Servicio al cliente

Lyon Apparel Manufacturing es una empresa familiar con más de 45 años de experiencia en la fabricación de prendas y textiles de algodón Pima. Desde 2015, contamos con una moderna planta en Lima, Perú, ubicada a pocos metros del reconocido distrito textil especializado en algodón Pima.

Con un equipo de especialistas y expertos en confección, desarrollamos prendas de alta calidad y sostenibilidad para marcas de todo el mundo, contribuyendo al reconocimiento y orgullo de la tradición textil y de moda del Perú.

Egresado universitario o técnico en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ingeniería Textil.

• Resolución de problemas: Capacidad de respuesta rápida ante contingencias en la cadena de suministro y envíos.
• Orientación al cliente: Empatía, asertividad y excelente manejo de relaciones interpersonales.
• Sentido de urgencia: Compromiso estricto con los deadlines de las temporadas de moda y embarques.
• Trabajo en equipo: Colaboración constante con las áreas de Producción, Desarrollo de Producto, Almacén y Logística.
• Alto nivel de organización y automatización de tareas.
• Inglés Avanzado (Indispensable): Capacidad de negociación, redacción de correos y fluidez para reuniones con clientes internacionales.
• Dominio de Excel a nivel intermedio/avanzado (uso de tablas dinámicas, cruce de datos).
• Manejo de ERPs y plataformas como Google Workspace y Asana.
• Conocimiento Textil: Interpretación de fichas técnicas (Tech Packs), conocimiento de tejidos (punto/plano) y terminología de confección.
• Experiencia previa de 1 a 2 años en puestos de atención al cliente, asistencia comercial o comercio exterior, de preferencia dentro de empresas exportadoras de prendas de vestir o la industria de la confección.

Funciones:

• Atención al Cliente Global: Gestión directa de cuentas (vía correo o videollamadas), atendiendo consultas sobre estatus de pedidos, reclamos y cotizaciones.
• Seguimiento de Muestras y Pre-producción: Coordinar el desarrollo de prototipos, muestras de ventas y envíos a tiempo (vía courier) al cliente.
• Gestión Documental de Exportación: Emisión de packing lists, guías aéreas y coordinación con DHL. FEDEX, etc para envíos de los paquetes de desarrollo y preproducción.
• Enlace Operativo: Canalizar los requerimientos del cliente hacia las áreas de Desarrollo y Producción de planta, asegurando que se cumplan las fechas límite, tallas, colores y estándares de calidad.

Beneficios:

• Atractivo Sistema de Bonos Trimestrales (KPIs): Tu productividad y compromiso se recompensan directamente.
• Accede a bonos económicos cada tres meses según el cumplimiento de metas comerciales.
• Ingreso Directo a Planilla MYPE: Estabilidad y formalidad laboral garantizadas desde tu primer día de trabajo, con el respaldo y todos los beneficios que corresponden por ley.
• Vacaciones de Ley MYPE: Disfruta de tu periodo de descanso anual programado conforme a la legislación de la micro y pequeña empresa para mantener tu equilibrio personal.
• Aprendizaje en Comercio Exterior: Potencia tu perfil profesional trabajando bajo estándares internacionales, conociendo de cerca la logística, tiempos y exigencias de los mercados extranjeros.