Asesor de Soporte en Línea Soporte técnico

ÚNETE AL EQUIPO DE RESTAURANT.PEEn Restaurant.pe, empresa tecnológica especializada en soluciones de software para el sector gastronómico, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Soporte en Línea para incorporarse a nuestro equipo de trabajo en Piura.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Atender consultas e incidencias técnicas de clientes mediante llamadas y canales digitales.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el funcionamiento de nuestro software.
• Brindar orientación clara y oportuna a los usuarios.
• Registrar, gestionar y realizar seguimiento a las incidencias reportadas.
• Escalar casos técnicos de mayor complejidad a las áreas correspondientes.
• Garantizar una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

REQUISITOS:

• Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
• Conocimientos básicos de soporte técnico, software y herramientas informáticas.
• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico (deseable).
• Buena comunicación, capacidad de análisis, empatía y orientación a la solución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Piura.
• Indispensable contar con laptop propia.

CONDICIONES LABORALES:

• Remuneración mensual: S/ 1,230.
• Modalidad de contratación: Recibo por honorarios.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Horarios rotativos.
• Capacitación continua y oportunidades de aprendizaje.

Forma parte de una empresa tecnológica en crecimiento y desarrolla tu experiencia en soporte técnico y atención al cliente