Auxiliar de Soporte Tecnico

Hace 4 días

La Victoria, Lima, Perú Hitss Perú Jornada completa S/ 18,000 - S/ 29,000/año

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

  • Egresado tecnico, estudiante o BACHILLER Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines-Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
  • 1 año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:

  • Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.
  • Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
  • Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
  • Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.
  • Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
  • Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
  • Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
  • Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios:

rotativo 8 horas al dia , 6 dias a la semana con 1 dia de descanso a la semana. Los horarios son programados entre 7 am ( hora minima de ingreso) y 9 pm ( hora maima de salida)

Beneficios:

  • Pertenecer al grupo América Móvil.
  • Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
  • EPS corporativa (opcional).
  • Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

Te invitamos a revisar nuestra página web