Jefe(a) de Marketing

• Marketing
• Cita

Enelya Medicina Estética es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.

Buscamos un(a) Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.

Propósito del Puesto

Diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de Marketing y Experiencia del Cliente, asegurando:

• Generación de demanda de calidad (no volumen sin intención).
• Estabilidad del funnel: Lead → Cita → Asistencia.
• Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.
• Incremento de recompra, retención y ticket promedio.
• Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.

Importante: Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto estratégico, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.

Responsabilidades Principales

• Estrategia y Planificación
• Diseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.
• Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.
• Garantizar coherencia de marca y posicionamiento.
• Supervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes sociales
• Desarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales
• Gobierno del Funnel Comercial
• Asegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.
• Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia
• Coordinar estrechamente con el área comercial para mejorar
• Experiencia del Cliente
• Diseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.
• Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).
• Gestionar reclamos y oportunidades de mejora.
• Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.
• Fidelización y Recompra
• Diseñar estrategias de retención, continuidad y recompra.
• Gestionar HubSpot, Zoho CRM u otros CRM orientados al ciclo de vida del paciente.
• Implementar campañas estructuradas de:
• Venta cruzada
• Venta adicional (upselling)
• Gestión del Área
• Liderar equipo interno y proveedores externos.
• Implementar paneles de control y reportes a Gerencia.
• Documentar procesos y establecer rutinas de seguimiento.

Perfil que Buscamos

Formación Académica

Profesionales De Las Carreras De

• Marketing
• Comunicaciones
• Administración
• Ingeniería Industrial
• Carreras afines

Experiencia

• Mínimo 5 años en marketing estratégico.
• Experiencia liderando equipos y agencias externas.
• Experiencia gestionando funnel con métricas reales:
• Cita
• Asistencia
• Conversión
• Experiencia en CRM y automatizaciones.
• Deseable experiencia en:
• Salud, Medicina estética, Retail premium, Servicios

Deseable vivir en zonas aledañas a:

Santiago de Surco o Miraflores.

Horario:

De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00am a 2:00pm

Conocimientos Técnicos

• Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4,Looker Studio / Microsoft Power BI, CRM: HubSpot, Zoho CRM u otros
• Métricas de experiencia como NPS

Competencias Clave

• Mentalidad estratégica y visión de negocio.
• Enfoque en rentabilidad y sistemas, no solo campañas.
• Liderazgo transversal.
• Alta capacidad analítica.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Orden, estructura y orientación a resultados.

Ofrecemos

• Rol estratégico con reporte directo a Gerencia General.
• Participación activa en expansión y crecimiento multisede.
• Remuneración fija + variable por cumplimiento de KPIs.
• Línea de carrera en una organización en proceso de profesionalización.