Asistente de Soporte TI Turno Noche

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Garantizar la continuidad tecnológica de la operación nocturna, brindando soporte ágil a sistemas, hardware y conectividad.

Funciones Del Cargo

• Garantizar la continuidad tecnológica de la operación durante el turno noche, atendiendo y resolviendo oportunamente incidentes que puedan afectar los procesos logísticos.
• Brindar soporte técnico y funcional de primera línea a los sistemas operativos y aplicaciones utilizados en Centros de Distribución, Centros de Transferencia y demás áreas de la compañía.
• Atender incidentes directamente en piso, diagnosticando fallas, ejecutando pruebas y coordinando su escalamiento cuando la solución requiera la intervención de equipos especialistas.
• Administrar, diagnosticar, reparar y mantener el hardware de la operación, incluyendo laptops, PCs, impresoras, etiquetadoras y otros dispositivos tecnológicos utilizados en los procesos logísticos.
• Brindar soporte de primer nivel a la conectividad y red WiFi, identificando problemas de acceso o comunicación y escalando fallas de infraestructura cuando corresponda.
• Ejecutar controles y cuadraturas sistémicas, validando la integridad y consistencia de la información entre sistemas e identificando y gestionando oportunamente posibles descuadres.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes, dejando trazabilidad de fallas, diagnósticos, soluciones y casos pendientes para asegurar una correcta continuidad entre turnos.
• Participar en pruebas e implementaciones de mejoras sistémicas, ejecutando validaciones funcionales, QA/UAT y verificaciones en ambiente operativo antes y después de los cambios.
• Desarrollar soluciones y aplicaciones internas de diversa complejidad, herramientas web, por ejemplo, orientadas a resolver necesidades operativas y generar eficiencias.
• Construir y mantener paneles e indicadores de gestión, utilizando herramientas como Looker, Power BI o similares para facilitar el monitoreo de la operación.
• Automatizar tareas y controles operativos, utilizando herramientas de programación y scripting que permitan reducir actividades manuales y mejorar la confiabilidad de los procesos.
• Utilizar la IA como herramienta fundamental a la hora de concretar todas las tareas mencionadas.

Requisitos

• CONOCIMIENTOS:SQL, MySQL u Oracle. Conocimientos de integración y cuadraturas de información
• Desarrollo: Programación y desarrollo web. Deseable Python, JavaScript u otras tecnologías similares
• BI y analítica: Looker, Power BI o herramientas similares. Construcción de dashboards y KPIs.
• Redes: Conocimientos básicos de redes, conectividad, WiFi y diagnóstico de incidencias.
• Deseable: automatización de procesos, Selenium, APIs, Git y herramientas de IA aplicada.
• DESEABLE: Desarrollo web con JavaScript/TypeScript, React, Node.js, Python, HTML/CSS y APIs REST.
• Orientación al servicio
• Resolución de problemas
• Capacidad analítica
• Proactividad, comunicación
• Disponibilidad para laborar en t. noche de 8:30 pm a 7am de Martes a Sábado 100% presencial en VES
• EXPERIENCIA. 1 a 2 años en posiciones similares, deseable
• REQUISITOS: Estudiantes o Graduados o Titulados de Ingeniería en Sistemas